お客様にスケジュールを見せる

50本の棒が並んだスケジュールをお客様に送って、「どこを見ればいいの？」と聞かれた。見せる相手によって、スケジュールは作り直します。

社内用と、お客様用は違う

社内で使うガントは、作業の担当者が細かく動かすためのものです。「ワイヤーフレームの作成」「CSSの調整」のような細かい作業が、何十本も並びます。

お客様が知りたいのは、そうではありません。

• いつ、何を見せてもらえるのか
• お客様のほうで、いつまでに何をすればいいのか
• 公開は、いつなのか

つまり、お客様向けは大きな区切りと、お客様自身の作業だけで十分です。

社内用

お客様用

細かい作業が、何十本も並ぶ

5〜10本の大きな区切り

担当者が動かすための図

お客様が「いつ何をするか」を知る図

コメントなど内部の情報がある

見せてよい情報だけ

お客様向けスケジュールの作り方

1. 大きさをそろえる

作業を大きくまとめます。たとえば「デザイン」「コーディング」「確認」「公開」の5〜10本ほどにします。細かい作業は、まとめた親の下に置き、お客様には親だけを見せるイメージです。

2. マイルストーンを目立たせる

デザインの確認日、原稿の提出期限、公開日など、お客様に関わる日を、菱形のマイルストーンで目立たせます。

節目ごとの進み具合は、こんな画面で見られます。

• 節目ごとに期間と、件数・工数の進み具合が並びます
• 定例の場で「ここまで終わりました」と伝えるときに使えます

3. お客様の作業を入れる

「原稿の提出」「写真の提供」「デザインの確認」を、お客様の作業として置きます。お客様に「いつまでに、何を」が伝わり、遅れたときも「この作業が遅れると、公開が動きます」と説明できます。

お客様向けは、たとえばこんな見た目になります。お客様自身の作業を濃紺で示しています。

9月10月11月12月

ヒアリング・設計

お客様：原稿と写真の提供

デザイン

コーディング

お客様：最終確認

デザイン承認

◆

公開

◆

棒は5本ほどで、お客様がやることがすぐわかります。

4. バッファの扱いを決める

バッファを、見せる日程に含めるかどうかは、案件ごとに決めます。含めずに、「公開日は、バッファを使い切らない限り守れます」と、言葉で伝える方法もあります。

共有のしかた

共有には、いくつかの方法があります。

方法	向いている場面	注意
画像・PDFにして送る	定例会議の資料、メールで送るとき	更新のたびに、送り直しが必要
ツールをお客様にも開く	常に最新を見てもらいたいとき	見せてよい範囲を設定する
会議で画面を見ながら説明	認識合わせをしたいとき	会議のあと、残るものがない

どの方法でも、「前回から何が変わったか」を一言添えると、お客様は変更点をすぐに把握できます。

画像やPDFにするときは、ガントの画面から書き出せます。たとえば、こんな画面です。

• 右端の「ダウンロード」から、画像やPDFにできます
• 上段の菱形（節目）が、お客様に伝えたい日です

まとめ

• 社内用とお客様用のスケジュールは、別のものとして作る
• お客様向けは、大きな区切りとマイルストーン、お客様の作業が中心
• お客様の作業を入れると、遅れの理由を説明しやすい
• 共有方法は、更新の頻度と見せたい範囲で選ぶ
• 前回からの変更点を、一言添える

akamineでやるなら

akamineのガントは、「ダウンロード」から、画像（PNG）とPDFで書き出せます。定例会議の資料にそのまま使えます。また、マイルストーンのまとめ表示や進み具合の一覧も使えます。お客様をゲストとして招き、見られる範囲を決めて共有する方法もあります（ゲストの扱いは、環境の設定によって異なります）。マニュアルの「ガントチャート」と「マイルストーン」を見てください。

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