良い件名の書き方

一覧を開いたら、「修正」「対応」「確認」と並んでいて、どれが何だかわからない。そんな一覧、見たことはありませんか。

ひなたが課題の一覧を眺めて、首をかしげています。

件名は「一覧で読まれる」

課題は、1 件ずつ開いて読まれることは、実は多くありません。ほとんどの人は、一覧に並んだ件名だけを見て、「自分に関係ある？」「急ぎ？」「どこまで進んだ？」を判断します。

つまり件名は、課題の看板です。件名だけで、中身が想像できることが大切です。

たとえば、こんな画面です。ふだん、人はこの一覧しか見ていません。

• 件名が、いちばん広い場所を使っている
• 「お知らせの一覧が古い順に並ぶ」のような、現象で書いた件名（WEB-14）は、開かなくても内容が想像できる

悪い件名と、良い件名

悪い件名	困ること	良い件名
修正	何の修正かわからない	お問い合わせフォームの送信ボタンの文言を変更
確認お願いします	何を確認するのか不明	トップページのデザイン案を確認（桜井さん）
バグ	どんなバグか不明	スマホでメニューが閉じない
対応	対応の中身が見えない	表示速度の改善（トップページの画像を軽くする）
至急！！！	内容より感情が目立つ	ヒーロー画像の差し替え（公開前日まで）

件名を書く 4 つのコツ

1. 「何を」「どうする」を入れる

「対象」と「動作」の 2 つが入っていると、意味が通ります。「お知らせ欄のレイアウトを調整する」「サイトマップを作成する」のように、名詞＋動詞の形にします。

件名は「何を」と「どうする」をつなげてできます。

何を対象→どうする動作→件名の完成例：送信ボタンの文言を変更

対象と動作の 2 つがそろっているかを、見てください。

2. バグは「どうなっているか」を書く

バグ（不具合）の件名は、直す作業ではなく起きている現象を書くと伝わります。「スマホでメニューが閉じない」「お知らせの一覧が古い順に並ぶ」のように、見た人が状況を思い浮かべられます。

3. 長すぎず、短すぎず

目安は 15〜30 文字です。一覧で見切れない長さにします。詳しい説明は、件名ではなく本文に書きます。

4. 感情や記号に頼らない

「至急」「重要」「！！！」は、件名には入れません。急ぎかどうかは、優先度や期限で表せます。件名が「至急」だらけになると、どれも読み飛ばされます。

案件の言葉をそろえる

もうひとつ、地味に効くのが言葉のそろえ方です。「トップページ」「TOP」「トップ画面」が混ざっていると、検索で見つかりません。チームで呼び方を決めておくと、探しやすくなります。

書いた件名を、この 5 つで見直してみてください。

• 「何を」「どうする」が入っている
• バグは、起きている現象で書いている
• 15〜30 文字くらいに収まっている
• 「至急」「！！！」を使っていない
• 呼び方がチームでそろっている

全部にチェックがつけば、読まれる件名です。

まとめ

• 件名は一覧で読まれる、課題の看板
• 「何を」「どうする」を入れる
• バグは、直し方ではなく起きている現象を書く
• 15〜30 文字を目安に。急ぎは優先度や期限で表す
• 呼び方をチームでそろえる

akamine でやるなら

akamine の課題の一覧は、件名が主役の作りです。件名の左にはキー（WEB-1 のような番号）、右には期限や担当が並ぶので、わかりやすい件名を書くほど一覧が読みやすくなります。件名は、一覧の上の入力欄から打ち込めます。「クイック入力で作る」を見てください。

• 件名のあとに、@ で担当者、# でラベル、! で優先度を続けて打てる
• 入力中に、候補がその場に出る

関連する記事

• 課題管理とは？
• 本文の書き方（背景・やること・完了条件）
• バグ報告の書き方