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CHAPTER 04 9 / 11

遅れたときの引き直し

作業が遅れたとき、スケジュールをどう引き直すか。事実の確認、影響の範囲、取り戻す方法、お客様への伝え方、記録の残し方まで、リスケの5ステップを順に説明します。

約6分で読めます

ひなた虎田さん桜井さん ★★ ふつう
ガントチャート入門のイメージ
段取り教室の目次(章と記事の一覧)
1. プロジェクト管理ってなに?
2. 課題管理入門
3. カンバン入門
4. ガントチャート入門
5. 見積もりとスケジュール
6. 進捗管理と報告
7. チームのコミュニケーション
8. Web制作の現場で
9. リスクとトラブル
10. ツール選びと定着
この記事の内容

この記事でわかること

  • 遅れたときの引き直し5ステップがわかる
  • 取り戻す方法と注意点がわかる
  • お客様への伝え方がわかる

遅れに気づいたとき、「とりあえず頑張って取り返そう」と動いていないでしょうか。引き直しには、順番があります。

ひなた
ひなた虎田さん……デザインの確認が、お客様の都合で3日遅れてしまいました。
虎田さん
虎田さんそうか。それで、後ろの予定はどうなりそう?
ひなた
ひなたええと、あの、とりあえず、ほかの作業で頑張って取り返そうかと……
虎田さん
虎田さん気持ちはわかるけど、まず落ち着こう。「引き直し」には手順があるんだ。

遅れは「隠す」より「早く見せる」

遅れたときに一番よくないのは、気づいているのに言い出せず、時間が過ぎることです。遅れは、早く見えるほど手を打ちやすくなります。小さいうちに引き直すのは、失敗ではなく、普通の仕事です。

言い出せないとき
早く見せたとき
時間が過ぎて、打てる手が減る
小さいうちに、並行や範囲を絞る案が使える
お客様には直前に伝わり、驚かせてしまう
お客様も一緒に調整できる
古い日程で動く人が出る
新しい日程を、チームで共有できる
遅れを見せるタイミングの違い

遅れに早く気づくには、期限切れの数を見る習慣が役に立ちます。たとえば、こんな画面です。

プロジェクトの概要の画面。上の帯に「期限切れ1件」の表示があり、期限の状況のグラフにも期限切れが出る
プロジェクトの概要の画面。上の帯に「期限切れ1件」の表示があり、期限の状況のグラフにも期限切れが出る
  • 上の帯の「期限切れ 1件」が、遅れの最初のサインです
  • 「期限の状況」のグラフで、今週・来週の件数も見られます

引き直しの5ステップ

  1. 1
    事実を確かめる

    何が・何日・なぜ遅れたか

  2. 2
    影響の範囲を見る

    矢印をたどる

  3. 3
    取り戻す方法を考える

    並行・人・範囲・バッファ

  4. 4
    関係者に伝える

    何が・新しい日程・お願い

  5. 5
    記録を残す

    最初の計画と比べられるように

引き直しの流れ

1. 遅れた事実を確かめる

何が、何日、なぜ遅れたのか。まず、事実を整理します。原因が「お客様の返事待ち」なのか「作業が想定より重かった」のかで、打つ手が変わります。

2. 影響の範囲を見る

遅れた作業から、矢印(依存関係)をたどります。後ろの作業が、どこまでずれるかを見ます。このとき、クリティカルパス(遅れると全体が遅れる道筋)に乗っているかが、いちばんの分かれ目です。

  • 乗っていない: 余裕日数の範囲なら、全体の納期は変わらない
  • 乗っている: そのぶん、全体の納期も後ろにずれる

3日遅れると、どうなるかを図にします。灰色が元の予定、赤が遅れたあとです。

1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日
デザイン確認(元の予定)
デザイン確認(3日遅れ)
コーディング(元の予定)
コーディング(ずれたあと)
納期
◆
デザイン確認が3日遅れると、後ろの作業が全部ずれて、納期を超える例

この図では、後ろにずれたコーディングが、納期の菱形を越えています。「納期を超えるか」を、ここで確かめます。

3. 取り戻す方法を考える

納期に影響するなら、取り戻す方法を考えます。

方法内容注意
並行する順番に進める予定の作業を、重ねて進める手戻りが増えることがある
人を足す人手を増やす新しい人の説明に時間がかかる
範囲を絞る後回しにできる内容を、公開後に回すお客様の合意が必要
バッファを使う用意してあった余裕を使う残りの量を共有する

「みんなで残業して頑張る」は、方法には入れません。一度は効いても、続きません。

4. 引き直した計画を、関係者に伝える

新しい日程を決めたら、チームとお客様に伝えます。伝えるときは、「何が遅れたか・新しい日程・お願いしたいこと」の3点を、はっきり書きます。

5. 引き直した記録を残す

最初の計画と、引き直したあとの計画を比べられるようにしておきます。あとで「なぜ遅れたか」を振り返るときに、貴重な材料になります。

桜井さん
桜井さん日程が遅れるのは困るけど、早めに教えてもらえたほうが、こちらも調整できるのよ。
ひなた
ひなた「新しい日程」と「お願い」を、一緒に伝えればいいんですね!
とらまる
とらまる遅れは早く見せて、新しい日程と一緒に伝えよう!

引き直しのときにやりがちな失敗

  • 全部を前倒しで取り返そうとする: 無理が重なり、別の遅れを生みます
  • 遅れた作業だけ直して、後ろの作業を見ない: 気づかないうちに、公開日が動いています
  • 引き直したことを、チームに伝えない: 古い日程で動く人が出ます

引き直したら、チーム全員が同じ最新の日程を見ていることを確かめます。

まとめ

  • 遅れは、隠さず早く見せる。小さいうちが引き直しやすい
  • 影響の範囲を矢印でたどり、クリティカルパスかどうかを確かめる
  • 取り戻す方法は、並行・人を足す・範囲を絞る・バッファ。残業は含めない
  • 「何が・新しい日程・お願い」の3点で伝える
  • 最初の計画の記録を残す

akamineでやるなら

akamineのガントでは、バーをドラッグして日程を動かします。プロジェクトの設定で「自動でずらす」を入れておくと、先行を動かしたとき、後続も同じ日数ずれます。引き直す前の計画は、「ベースライン」に名前をつけて保存しておけます(1つのプロジェクトで5つまで)。保存すると、引き直したあとのバーに、元の計画が細い線で重なって見えます。マニュアルの「ガントチャート」を見てください。

ボタンは、ガントのツールバーにあります。たとえば、こんな画面です。

akamineのガントのツールバー。「ベースライン」のボタンと「自動でずらす」のスイッチが並ぶ
akamineのガントのツールバー。「ベースライン」のボタンと「自動でずらす」のスイッチが並ぶ
  • 「ベースライン」のボタンで、引き直す前の計画を保存できます
  • 「自動でずらす」のスイッチで、後続が連れてずれるかどうかを選べます

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