マイルストーンの置き方

「順調です、たぶん……」と答えてしまったことはありませんか。お客様が知りたいのは、いつ何が見られるかです。その約束の日が、マイルストーンです。

桜井さん先日からお願いしている、お店のホームページ。今、どのくらい進んでいるのかしら。

ひなたええと……順調に進んでいます！ たぶん……

桜井さんふふ、「たぶん」なのね。いつごろ、何を見せてもらえるのか、先に教えてもらえると安心なんだけど。

ひなたすみません、あとで日程をお送りします！

虎田さんひなた、それなら「マイルストーン」を置いておこう。桜井さんも安心できるよ。

マイルストーンとは

マイルストーンは、もともと道ばたにある「一里塚」、あと何里という目印のことです。プロジェクトでは、途中に置く節目の日のことです。ガントでは菱形で描かれます。

ふつうの作業は「期間」を持ちますが、マイルストーンは期間がなく、日付だけです。「この日までに、ここまで終わっている」という約束の日です。

たとえば、こんな画面です。

• 一番上の段に、節目が菱形で並びます
• 菱形には名前（「β版リリース」「正式公開」）が付きます

どこに置くか

置く場所の基準は、「区切りがはっきりしていて、誰が見ても達成したかどうかわかる」ことです。Webサイト制作なら、次のような場所です。

「進行中」「だいたい完了」のような、あいまいな状態はマイルストーンにしません。「OKをもらった」「公開された」のように、はい・いいえで答えられるものにします。

置き方のコツ

お客様の判断が必要な場所に置く

マイルストーンのいちばん大きな役目は、お客様に「この日までに判断してください」と伝えることです。デザインの承認が遅れると、そのあとの全部が遅れます。承認の日をマイルストーンにしておけば、お客様にも「ここが大事な日」と伝わります。

多すぎない

節目が10個も20個もあると、目印の意味が薄れます。3か月ほどのプロジェクトなら、5〜7個が目安です。

前倒しの日をつくる

節目の日に「間に合ったか」を確かめるのは遅すぎます。節目の少し前に、進み具合を確認する日を決めておくと、手を打てます。

桜井さんこういう節目があると、私も「その日までに写真を用意しなきゃ」って思えるわ。

虎田さんそうなんです。お客様の準備も、節目に合わせて見通せるようになるんですよ。

ひなた節目があると、報告もしやすいです！

置いたあとの使い方

マイルストーンは、置いて終わりではありません。節目の日が近づいたら、進み具合を見ます。たとえば、こんな画面です。

• マイルストーンごとに、期間（例: 9/20〜10/14）が並びます
• 件数と工数の2本の線で、どこまで進んだかがわかります

そのうえで、次の3つを確認します。

• 節目の条件（「OKをもらった」など）を、もう一度、チームで共有する
• 満たせそうにないとき、早めにお客様に相談する
• 節目を達成したら、チームで一言ふり返り、お客様にも「ここまで終わりました」と伝える

達成の報告は、お客様に安心を届ける、いちばん簡単な方法です。

まとめ

• マイルストーンは、期間のない節目の日。ガントでは菱形
• 「はい・いいえ」で達成を判断できる場所に置く
• お客様の判断が必要なところには、必ず置く
• 数は多すぎず、3か月なら5〜7個ほど

とらまる節目はお客様との約束の日。判断をお願いする日に置こう！

akamineでやるなら

akamineでは、マイルストーンを作って、課題をそれぞれのマイルストーンに結びつけます。ガントでは菱形で出て、マイルストーンごとにまとめて表示することもできます。マイルストーンごとの進み具合も見られるので、お客様との定例で使えます。操作は、マニュアルの「マイルストーン」にあります。

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