関係者（ステークホルダー）を整理する

完成間近に「実は、社長にも見てもらっていなくて」と言われて、冷や汗をかいたことはありませんか。仕事に関わる人は、思ったより多いものです。

ステークホルダーとは

ステークホルダーは「利害関係者」のことで、プロジェクトに関わる、または影響を受ける人すべてです。

Web 制作では、たとえば次のような人がいます。

立場	例	関わり方
お客様（発注側）の決める人	桜井さん	最終的に OK を出す
お客様側の関係者	家族、スタッフ、取引先	意見を言う、情報を出す
自社のチーム	デザイナー、エンジニア	作る
社外のパートナー	カメラマン、ライター	素材を作る
利用者	サイトを見るお客さん	直接は関わらないが、影響を受ける

関係者を、「決める力」と「関心の高さ」の二つで分けると、誰にどう接するかが見えてきます。

決める力 →

要点を押さえて確認

決める力は大きいが、日ごろは見ていない

密に連携する

決める人で、関心も高い。桜井さん

見守る

結果だけ短く共有

こまめに知らせる

関心は高いが、決める力はない。家族やスタッフ

関心の高さ →

「誰が決める人か」を最初に確認する

トラブルで多いのは、決める人が途中で増えることです。担当者が OK を出したのに、あとから上の人に「やり直して」と言われる。こうしたことを防ぐため、最初に確認します。

• 最終的に OK を出すのは誰か。
• 意見を出す人は誰か。その意見は、誰がまとめるのか。
• 急ぎのとき、誰に連絡すればいいのか。

窓口を一本にすると、意見の流れは次のようになります。

家族・スタッフ意見を出す→桜井さん窓口。意見をまとめる→ぽんぽこ制作所ひなたが受け取る

関係者の整理表をつくる

次のような表に、名前と役割を書き出します。

名前	立場	決める力	連絡先・頻度
桜井さん	オーナー	最終決定	メール、週 1 回
桜井さんの息子さん	家族	意見のみ	桜井さん経由
みさき	デザイナー	制作	毎日
ケンジ	エンジニア	制作	毎日

akamine では、プロジェクトのメンバーと役割が、こんな画面で一覧になります。表をつくる代わりになります。

• 名前の右の欄で、オーナー・メンバー・報告者などの役割を決めます。
• グループ（デザインチームなど）ごと、まとめて入れることもできます。

誰にどれだけ伝えるか

関係者の全員に、同じ量の情報を伝える必要はありません。

• 決める人: 重要な節目で、確認と判断をもらう。
• 関わる人: 自分に関係するところを、必要なときに伝える。
• 見守る人: 結果だけ、短く共有する。

伝えすぎると読まれず、伝えなさすぎると不満が出ます。相手ごとに、量と頻度を決めておきます。

1決める人

節目で確認と判断をもらう

2関わる人

自分に関係するところを伝える

3見守る人

結果だけ短く共有する

関係者は途中で変わる

最初に整理した関係者が、最後まで同じとは限りません。担当者が異動したり、新しく役員が加わったりします。ときどき表を見直して、変化があれば更新しましょう。変わったときこそ、「決める人は誰になりましたか」と聞き直すチャンスです。

まとめ

• ステークホルダーは、プロジェクトに関わる・影響を受ける人すべて。
• 最初に「誰が決める人か」「窓口は誰か」を確認する。
• 名前・立場・決める力・連絡の仕方を表にする。
• 相手に合わせて、伝える量と頻度を変える。

akamine でやるなら

akamine では、プロジェクトのメンバーに役割を割り当て、お客様やパートナーも「社外」のメンバーとして招けます。見せたくない情報は、公開範囲で絞れます。

連絡も、akamine の中で受け取れます。ホームの「お知らせ」には、自分へのメンションやコメントが並びます。

• 「あなたへのメンション」は、青い印で目立ちます。
• どの課題への連絡かが、課題の件名つきで出ます。

手順はメンバーを招く・役割を決めるにあります。

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