品質・コスト・納期（QCD）のバランス

「早く、安く、いいものを」。お客様からそう頼まれて、返事に困ったことはありませんか。桜井さんの打ち合わせも、まさにその場面でした。

打ち合わせのあと、ひなたは頭を抱えていました。

QCD とは

QCD は三つの言葉の頭文字です。

• Q（Quality）品質: できあがりの良さ。デザイン、使いやすさ、バグの少なさ。
• C（Cost）コスト: かかるお金。人件費も含む。
• D（Delivery）納期: いつまでに作るか。

1Q 品質

できあがりの良さ

2C コスト

かかるお金

3D 納期

いつまでに

この三つは、綱引きの関係にあります。

何かを優先すると	起きやすいこと
品質を上げる	時間かお金が増える
納期を早める	人を増やす（コスト増）か、品質や範囲を削る
コストを下げる	時間がかかるか、品質や範囲が下がる

「早い・安い・うまい」が全部そろうのは、現実にはなかなかありません。

それぞれが、仕事の中でどこに現れるかを見てみます。

• コストは、工数（かかった時間）として現れます。

• 時間の合計と、課題ごとの内訳が見えます。
• 右の内訳で、時間を使っている課題がわかります。

優先順位を決める

大切なのは、最初に「どれを一番守りたいか」をお客様と一緒に決めることです。

こうすると、納期を守りつつ、予算も抑えられます。足りない部分は「第 2 弾」として、あとで作れます。

• 納期は、マイルストーン（区切りの日）として決めておきます。

• 区切りの日付と、そこまでの件数・工数の進み具合が見えます。
• 「第 2 弾」は、次のマイルストーンとして分けられます。

動かせる四つ目の要素：範囲

実は、QCD の裏には「範囲（スコープ）」があります。やることを減らせば、品質も納期もコストも守りやすくなります。「全部入り」を目指すより、「必要なものから」が基本です。

説明するときのコツ

• 「無理です」ではなく、「こうすれば守れます」と選択肢を出す。
• 選択肢ごとに、何が増えて何が減るかを示す。
• 決まったことは、文書やチャットに残す。

こうなりがち

こうしたい

「それは無理です」

「A なら間に合います。B ならこうなります」

全部を引き受けて、あとで焦る

何を優先するかを、先に決める

口頭で決めて、あとで食い違う

決めたことを、文書に残す

たとえば、こんな提案

桜井さんのケースでは、次の三つの案を出せます。

案	内容	向く場合
A	5 ページで、イベントに間に合わせる	納期が最優先
B	10 ページで、公開をイベントの後にする	内容の充実が最優先
C	5 ページで公開し、残りは月ごとに追加	予算を抑えたい

選択肢が見えると、お客様も判断しやすくなります。

まとめ

• QCD は品質・コスト・納期。三つは綱引きの関係。
• 最初に、何を一番守るかをお客様と決める。
• 範囲を調整すると、折り合いがつけやすい。
• 「無理」ではなく、選択肢で話す。

akamine でやるなら

「何を作るか」は課題として一覧にし、「いつまでか」は期限とマイルストーンで決めます。優先度をつけておけば、削るときの判断がしやすくなります。課題の優先度と期限は優先度と期限で説明しています。

• 左のアイコンが優先度、右の列がマイルストーンと期限です。

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