デザインの確認とお願いごと

デザインの確認が、終わりのない修正になってしまった。「また変わった……」と画面の前でため息をついたことはありませんか？

みさき桜井さんから、トップページの修正が 4 回目で届いたよ……。最初は「青」だったのに、次は「やっぱり緑」で、今度は「最初の青に戻して」って。

ひなたすみません、私が打ち合わせでうまく止められなくて……。

みさきひなたのせいじゃないよ。でも、最初に決めておけば防げたかもね。

デザイン確認が長引く 3 つの理由

• 確認する観点が決まっていないので、好みで何度も変わる
• 確認する人が複数いて、意見がそろわない
• 修正の回数や範囲が決まっていない

どれも、お客さんが悪いわけではありません。「どう確認すればいいか」を、最初に案内していないだけです。

先に決めておく 3 つのお願いごと

1. 修正回数と、1 回の範囲

たとえば「トップページ案は 2 案、修正は 2 回まで。それ以上は別途ご相談」と、見積もりと要件に書いておきます。「何回」より、「何をもって 1 回とするか」（まとめて 1 回、など）を決めておくことが大切です。

2. 確認の窓口と期限

確認する人を 1 人に決めてもらい、返事の期限もそろえます。「社内で相談して、金曜までに 1 通でまとめてください」とお願いすると、意見が割れたまま届くことが減ります。

3. 確認の観点

デザインの確認には、見る観点があります。

フィードバックの受け取り方

届いた修正依頼は、そのまま作業に回さず、いったん整理します。

1. 1 つずつ項目に分ける
2. 「修正」「質問」「追加の依頼」に分ける
3. 追加の依頼は、費用と日程を確認してからお返事する（追加依頼・仕様変更の扱い）
4. 反映したら、何をどう直したかを返す

この図は、届いた意見が、確認から反映までぐるっと回る様子を表します。

意見は、次の 3 つに分けて見ると、あとの対応が決めやすくなります。

たとえば、こんな画面です。ステータスで列を分けると、確認待ちの修正がひと目でわかります。

• 「未対応」「処理中」「確認待ち」「完了」の列に、課題がカードで並んでいます。
• カードをドラッグすると、ステータスを移せます。

ひなた「ここを少し明るく」みたいな言い方は？

みさき「どのくらい」か聞き返してもらえると助かる。数字や参考の画像があるとありがたいな。

確認の場を、うまく進めるには

お客さんに画面を見せるときは、いきなり全体を出さず、「今回は、配置と雰囲気を見てください。文章は仮です」と、見てほしい点を最初に伝えます。見る点が絞られていると、「文字が違う」といった本題でない指摘が減ります。

まとめ

• 修正の回数と範囲、窓口、期限を先にお願いしておく。
• 好みの意見は、目的に照らして整理する。
• 届いた意見は、項目に分けて、修正と追加依頼を見分ける。
• 直したら、結果を返す。

とらまる確認の「ルール」を最初に渡すのは、やさしさだよ。

akamine でやるなら

デザインの確認は、課題ごとにコメントで受けると、やりとりが 1 か所に残ります。修正が来たら項目ごとに子課題にし、ステータスで「確認待ち」「完了」を見せると、どこまで進んだかが共有できます。コメント と ステータスの流れ の記事を見てください。

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