CHAPTER 09 4 / 10
小さな成功を見せる
大きな成果を待つより、現場が「楽になった」と実感できる小さな成功を先に作るほうが、アプリは広がります。成功の選び方、見せ方、数字の伝え方を、営業・製造の例で紹介します。
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サトルさん
ユウキ
ナナ
フォミ 
現場改善ノートの目次（章と記事の一覧）
1. 現場改善とノーコードの基本
2. 紙・Excel からの卒業
3. 日報・報告を変える
4. 点検・保守・品質を変える
5. 申請・承認・稟議を変える
6. 営業・顧客・案件を変える
8. アプリづくりの考えかた
9. 現場を巻き込む・定着させる
10. データ活用と帳票
この記事の内容
この記事でわかること
- 小さな成功の選び方がわかる
- 数字と本人の言葉で伝えるコツがわかる
- 成功を次の現場へ広げる流れがわかる
導入したのに、「結局、誰も得していない」と言われてしまう。そんなとき、最初に何を見せればよいのでしょう。
最初に必要なのは、大きな成果ではない
新しい仕組みを入れるとき、つい「全社で効果を出したい」と考えます。でも、全員に届く大きな成果が出るまでには、時間がかかります。その間に、現場の気持ちが離れてしまうこともあります。
大切なのは、早い時期に、目に見える「楽になった」を1つ作ることです。小さくても、本人が実感できるものであれば十分です。
小さな成功の選び方
次のような条件を満たす場面が、小さな成功に向いています。
- 毎日、または毎週やっていること（効果を実感する回数が多い）
- 今、困っていること（紙の打ち直し、探す手間、集計）
- 関わる人が少ないこと（1つの班、1人の営業など）
- 結果が数字で言えること（「30分かかっていたのが5分」）
| 場面 | 小さな成功の例 |
|---|---|
| 営業 | 訪問記録が、移動中のスマホで1分で済む |
| 点検 | チェック漏れが、その場でわかる |
| 総務 | 月末の集計が、ボタン1つで出る |
| 製造 | 日報の打ち直しがなくなる |
たとえば、営業や現場の日報を、スマホで書く画面です。
- 日付は「今日」のボタンで済み、移動中でも短く書ける
- 「必須はすべて入力済み」の表示で、書き漏れに気づける
見せ方のコツ
成功を作ったら、周りに見えるようにすることが欠かせません。
数字で伝える
「便利になりました」より、「月末の集計が2時間から10分になりました」のほうが伝わります。数字は、前と後を並べて言います。
本人の言葉で伝える
導入した人が言うより、使っている本人が話すほうが説得力があります。短い朝礼の一言でも構いません。
この図は、前と後を並べた伝え方の例です。数字を2本並べると、「楽になった」が一目で伝わります。
実際の画面を見せる
資料より、実際に動いている画面を1分見てもらうほうが伝わります。
数字を見せたいときは、たとえば、こんなホームの画面を使います。
- 上の4つの数字は、「今月」の件数や合計
- 「先月より」の増減も、数字の下に出る
小さく始めて、順番に広げる
最初の成功が見えたら、次の班や次の業務に広げていきます。広げるときは、最初の成功を作った人に手伝ってもらうのが効果的です。同じ現場の言葉で話せるからです。
この図は、広げる順番です。段を飛ばさず、1つずつ進めます。
うまくいかなかったときの考え方
小さく始めた成功が、思ったほど伸びないこともあります。そのときは、数字が出なかった理由を、現場の人と一緒に探します。入力が面倒だったのか、見返す場面がなかったのか。理由がわかれば、直す場所が決まります。
「やっぱりだめだった」で終わらせず、小さく直してもう一度試す。この繰り返しが、次の成功を作ります。うまくいかなかった経験も、次の現場で役に立つ、大事な材料です。
まとめ
- 大きな成果を待たず、早めに小さな「楽になった」を作る
- 毎日やること・困っていること・関わる人が少ない場面を選ぶ
- 前と後を、数字で言う
- 使っている本人の言葉と、実際の画面で見せる
- 最初の成功を作った人と一緒に、次へ広げる
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