スタッフのアプリ（ripiripi 管理）

「ripiripi 管理」は、店頭で使うスタッフ用のアプリです。お客様の会員証の QR をカメラで読み、ポイント・スタンプ・クーポンを扱います。電波が弱い場所でも受け付け、電波が戻ったら送ります。全店共通のアプリで、ストアから入れます。

はじめに

1. スマホに「ripiripi 管理」を入れて開きます。
2. 「お店のアドレス」を聞かれたら、管理画面のアドレス（「https://」のあと）と同じものを入れ、「確かめる」→「つなぐ」を押します。
3. 「メール」と「パスワード」を入れて「ログイン」を押します。管理画面と同じメールとパスワードです。
4. 担当の店が 2 つ以上あるときは、「どの店で使いますか？」で店を選びます。

スタッフのアカウントは、本部が管理画面の「スタッフ」で作ります。「スタッフの招待と役割」をご覧ください。

画面の下のタブ

タブ	すること
受付	会員証を読んで、ポイント・スタンプ・クーポンを扱う
予約	今日の予約、来店の記録、ウォークイン・順番待ち（予約を使うお店だけ）
今日の記録	この店の今日の操作と、取り消し
未送信	まだ送れていない操作と、断られた操作

右上のメニューに「店を変える」「ログアウト」があります。

受付の流れ

1. 「受付」を開き、「会員証の QR をかざしてください」と出たら、お客様の会員証をカメラに向けます。読めないときは「番号で探す」を押し、会員証の 8 桁の番号を入れます。
2. 会員の名前・ポイント・来店回数が出ます。今月お誕生日の方には印が出ます。
3. することを押します。
   • ポイントを付ける：「お会計の金額で」か「ポイント数で」を選びます。お会計の金額を入れると、付くポイントの目安が出ます。「付ける」を押します。
   • ポイントを使う：使うポイントを入れて「使う」を押します。
   • スタンプ：「+1 押す」で 1 つ押します。たまると「特典をお渡しください」と出ます。
   • クーポン：使うクーポンを選んで「使う」を押します。
4. 終わったら「次の方」を押します。

注意 クーポンは、使ったあとは戻せません。押し間違えたときは、終わったあとに出る「取り消す」を 10 秒以内に押してください。

電波がないとき

電波がないときも、QR を読んでポイントを付ける・スタンプを押すことはできます。操作は端末に残り、「電波が戻ったら送ります」と出ます。電波が戻ると自動で送ります。

• ポイントを使える数には上限があります（「電波がないときは 1 回 ○ pt までです」と出ます）。
• 番号で探すこと、クーポンを見ることはできません。
• 「未送信」のタブで、送れていない操作を確かめられます。電波のある所で「いま送る」を押すと、まとめて送ります。
• お店の側で受け付けられなかった操作は「断られた操作」に出ます。お客様に事情を伝え、必要なら操作し直してください。

今日の記録と取り消し

「今日の記録」に、この店の今日の操作が新しい順に並びます。操作を選んで「取り消し」を押すと取り消せます。スタッフの役割の人が取り消せるのは、自分の 10 分以内の操作だけです。店長・本部はどの操作も取り消せます。

今日の予約

予約を使うお店では「予約」のタブに今日の予約が並びます。

• 来たお客様は「来店」を押します。決めておけばポイントが付きます。
• 開始の時刻を過ぎても来ないときは「無断」を押します。
• 席の業態では、「ウォークイン（予約なしのお客様）」で人数を入れて、空いている席に案内するか「順番待ちに入れる」を押します。順番が来たら「呼ぶ」、ご案内したら「ご案内」を押します。

開店と締め

営業日の区切りを「開店〜締めで区切る」にしているお店では、アプリの上に「開店する」と「締める」が出ます。締めると、その営業日が終わり、このあとの操作は次に開店した日の記録になります。

ポイント 古い版のアプリには「新しい版があります」と出ます。「アプリを更新してください」と出たときは、ストアで「ripiripi 管理」を更新してください。未送信の操作は端末に残り、更新したあとに送ります。