会員カルテ(会員の詳細・タグ・メモ)

会員ごとの来店の記録・メモ・タグ・お店の項目をまとめて見て、接客に生かします。

会員の画面では、お客様一人ひとりの来店の記録、ポイント・スタンプ・クーポン、接客のメモをまとめて見られます。お店で決めた項目(好きな席・担当・アレルギーなど)も書き留められます。

会員を探す

  1. 「お客様」→「会員」を開きます。
  2. 上の欄に名前・会員番号・電話・メール・タグ・メモの言葉を入れます。スペースで区切ると重ねて絞ります。Enter で 1 人を開きます。
  3. 上のタブ(すべて・今日来店・会員・ゲスト・今月誕生日・30日以上来店なし)で絞れます。右の「+」で、よく使う絞り込みやお客様リストをタブに足せます。
  4. 「絞り込む」「タグ」「並び順」(最近の来店・新しい順・ポイントが多い・来店が多い など)で、さらに絞り・並べ替えます。

一覧で ↑↓ キーを押すと、会員を順に移れます。

詳細の見方

会員の詳細

  • 上:名前、会員番号、ランク、よく行く店、今月お誕生日の印、タグ。
  • 数字:ポイント(次の失効)、来店の回数と最後の日、アプリを最後に開いた日、お付き合いの長さ。
  • 来店の足あと:直近 12 週の来店を、日ごとのます目で見せます。
  • タブ:「できごと」(来店・ポイント・スタンプ・クーポンの記録)、「メモ」、「スタンプ」、「クーポン」、「プロフィール」。

メモを残す

  1. 「メモ」のタブを開きます。
  2. 好み・話したこと・次に提案することなどを書きます。お客様には見えません。
  3. アレルギーなど必ず目に入れたいことは「注意(先頭に赤で出す)」に印を付けます。「上に固定」にすると、いつも上に出ます。
  4. 「残す」を押します(⌘+Enter でも残せます)。

メモは書いた人と日時が残ります。直したメモには「(編集済み)」と出ます。

タグを付ける

詳細の上の「+ タグ」を押し、付けたいタグを選びます。外すときはタグの「×」を押します。タグは 1 人 50 個まで付けられます。

タグそのものは「設定」→「タグと項目」で作ります。

  1. 「タグを追加」を押します。
  2. 「名前」(例:常連・アレルギーあり・VIP)、「色」、「説明」を入れて「保存」を押します。

タグと項目

お店の項目

会員ごとに書き留めたいこと(好きな席・担当・アレルギーなど)を、記入欄として作れます。テキスト・選択・日付・数値から選べ、30 個まで作れます。

  1. 「設定」→「タグと項目」の「お店の項目」で「項目を追加」を押します。
  2. 名前と種類を決め、選択なら候補を足して「保存」を押します。
  3. 会員の詳細の「プロフィール」タブに出ます。右上の「編集」→「プロフィールを編集」で入れます。

ポイント タグやお店の項目は、お客様リストの条件にも使えます。「タグ:常連」で「最後の来店が 14 日より前」の人を集める、といった使い方ができます。

実際の画面で、さわってみませんか。

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