自動配信（きっかけで届く）

自動配信は、「入会したら」「誕生日に」「60 日来ていなければ」のようなきっかけを決めておくと、当てはまったお客様に一人ずつ自動で届く仕組みです。一度作れば、毎日の手間はかかりません。スタンダードプラン以上で使えます。

テンプレートから始める

右の「テンプレート」から選ぶのが早い方法です。

1. 「送る」→「自動配信」を開きます。
2. 右の「テンプレート」から使いたいものの「使う」を押します。すでに使っているテンプレートは「もう 1 つ」と出ます。
3. 左の「使っている自動配信」に、止めた状態で足されます。
4. 「編集」を押して、件名・本文・クーポンなどを確かめ、「保存」を押します。
5. 一覧の左のスイッチを入れます。「稼働中」になれば動き始めます。

注意 テンプレートは、足しただけでは届きません。内容を確かめてから、スイッチを入れてください。

用意しているテンプレートは次のとおりです。

テンプレート	きっかけ	届けるもの
入会あいさつ	入会時	クーポン・メッセージ
誕生日祝い	誕生日当日	クーポン・メッセージ
初来店のお礼	初来店時	ポイント・メッセージ
来店が途切れた方へ	60日来店なし	クーポン・メッセージ
クーポン期限のお知らせ	期限の3日前	メッセージ
ランクアップ祝い	ランクアップ時	メッセージ
スタンプ達成のお礼	スタンプ達成時	メッセージ
入会から3段階のおもてなし	入会時 → 3日後 → 7日後	クーポン → 案内 → 期限のお知らせ
2回目の来店を後押し	初来店 → 14日来なければ	お礼 → クーポン
来店の翌日のお礼	来店の翌日	メッセージ
10回目の来店のお祝い	10回目の来店	ポイント・メッセージ
ポイント失効のお知らせ	失効の30日前	メッセージ
ランク維持のお知らせ	ランクが下がりそうなとき	メッセージ
クーポンをまだ使っていない方へ	受け取って7日	メッセージ
ご予約のご来店のお礼	予約で来店した翌日	メッセージ
予約に来られなかった方へ	無断キャンセルの翌日	メッセージ
アンケートのお礼	アンケートに答えたとき	メッセージ
友だち紹介のお礼	紹介が成立したとき	メッセージ

使っていない機能のテンプレートは出ません。

自分で作る

1. 「自動配信をつくる」を押します。
2. 「名称」を入れます（例：誕生日のお祝い）。
3. 「きっかけ」の「条件」を選び、日数などを入れます。選べるきっかけは次の 18 です。
   • 入会／初来店／来店から○日（そのあと来ていない）／○回目の来店／来店が途切れたとき
   • 誕生日／クーポン期限前／クーポンを○日使っていない／ポイントの失効前
   • ランクアップ／ランクが下がりそうなとき／ランクが下がったとき／スタンプ達成
   • 予約で来店した／予約に来なかった（無断キャンセル）／アンケートに答えた
   • 友だち紹介が成立（紹介した人へ）／リストに該当（毎朝）
4. 「対象リスト（任意）」でリストを選ぶと、そのリストに当てはまる会員だけに届けます。
5. 「内容」で、届けるもの（メッセージ・クーポン・ポイント・スタンプ）を選んで入れます。「内容を追加」でいくつでも重ねられます。メッセージには「差し込む：」から、お名前・ポイント残高・ランクなどを入れられます。
6. 必要なら「続き」で、「3日たっても来ていなければ、もう一度送る」のように、日をあけて続きを送ります。「続きを追加」を押し、「待つ日数」と内容を決めます。
7. 「止める条件」で「来店したら止める」「この流れで配ったクーポンを使ったら止める」を選べます。止めた人には、そのあとの続きは届きません。
8. 「回数」で「1回のみ」「年1回」「間隔を空けて繰り返す」「毎回」を選びます。
9. 「保存」を押し、一覧でスイッチを入れます。

同じ出来事には重複して届きません。

動いているかを見る

一覧には、それぞれの「実行 N回」と、届いた・開いた・クーポンを使った・7日以内に来店の数（直近30日）が出ます。続きのあるものは、途中の人数、最後まで届いた人数、来店やクーポンで止まった人数も出ます。止めたいときは、スイッチを切ります。途中の人も止まります。

ポイント まずは「入会あいさつ」「誕生日祝い」「来店が途切れた方へ」の 3 つから始めると、手間をかけずに効果を見やすくなります。