整体・接骨院・リラクゼーション
途切れがちな通院の間隔を、予約とスタンプで保つ
整体やリラクゼーションのお客様は、つらさが和らぐと来なくなり、またつらくなってから戻ってきます。そのあいだに別の院に行くことも多く、通う間隔が途切れたことに院の側が気づけません。施術の終わりに次の予約を入れてもらい、来院スタンプで通う習慣をつくり、間があいた方には院から一声かけるようにします。
おすすめのプラン
スタンダード
月額 19,800 円ひな型「整体」
施術者の指名つきの予約と、来院から日数で届く自動の配信がスタンダードの機能です。予約を電話と手書きの台帳で受けていて、まずスタンプとお知らせだけ始めたいならライトで足ります。
よくある悩み
楽になると来なくなる
「よくなったから」と通院が途切れ、つらくなったときには別の院を検索しています。
予約の電話が施術を止める
施術中に電話が鳴り、取れないと予約を逃し、取ると施術が中断します。
休みのお知らせが届かない
臨時休業や営業時間の変更を、貼り紙でしか伝えられません。
ripiripi で目指すこと
通う間隔を保つ
施術の終わりに次の予約を入れ、間があいた方に案内を送ります。
予約の電話を減らす
アプリから施術者と日時を選んで予約してもらい、前日のお知らせも自動で届けます。
休みや時間の変更を届ける
お知らせで、臨時休業や年末年始の営業を伝えます。
最初に設定すること
はじめの設定
- 01スタンプ
来院スタンプ 10 個で施術 10 分延長
ひな型「整体」のまま。値引きではなく、時間で返す特典にします。
- 02クーポン
入会のクーポン「初回 500 円引き」
ひな型のまま。紹介でいらした方にも使えます。
- 03予約
予約は「美容室」の型で施術者を指名
施術者ごとのメニュー（全身 60 分・部分 30 分など）とシフトを入れます。1 人の院なら「簡易」の型でも十分です。
- 04友だち紹介
友だち紹介
紹介コードで、紹介した方・された方の両方に特典。口コミでいらっしゃる方の多い業態に合います。
- 05ホーム画面
ホームは会員証とスタンプを上に
ひな型どおり、会員証・スタンプ・クーポン・お知らせ・お店の場所の順。
自動の配信の例
決めておけば、
アプリが声をかける。
お客様の動きをきっかけに、クーポンやメッセージを自動で届けます。文面はお店の言葉に直してお使いください。自動の配信はスタンダードプランから。ライトでも、リストで選んだ方へ手で送れます。
お店のアプリ ・ 予約で来店した
昨日はありがとうございました。その後お体はいかがですか。
来院の翌日に、その後の様子をたずねるメッセージ
お店のアプリ ・ 来店から○日（そのあと来ていない）
前回から3週間です。間があく前のご来院をおすすめします。
来院から 21 日、次の予約が無い方に予約の案内
お店のアプリ ・ 来店が途切れたとき
お久しぶりです。季節の変わり目、お体のメンテナンスにどうぞ。
60 日来院なしの方に、初回と同じ 500 円引きのクーポン
お店のアプリ ・ 友だち紹介が成立（紹介した人へ）
ご紹介ありがとうございました。ささやかなお礼をお届けします。
紹介した方にお礼のメッセージと特典
導入から 90 日
90 日の進め方
- 1
1〜2 週目
予約とスタンプを整える
施術者・メニュー・シフトを入れます。紙の診察券やスタンプカードの方は、来院のときに数を移します。
- 2
3〜4 週目
施術の終わりに次の予約
「次は○週間後くらいがおすすめです」と伝え、その場でアプリから予約してもらいます。
- 3
2 か月目
21 日のお知らせと紹介を始める
自動の配信を動かし、受付に紹介カードを置きます。
- 4
3 か月目
稼働率で枠を見直す
曜日×時間の稼働率を見て、空く時間の受付を短くするか、その時間の案内を出すかを決めます。
販促カレンダー
1 年の声かけの例
1 月
年末年始の疲れに。初売りではなく、新年のごあいさつとして案内
3〜4 月
新生活・異動で体を使う時期。紹介カードを配る
5 月
大型連休の前後の予約を早めに案内
6〜7 月
冷房と湿気の時期。来院の間があいた方に案内
8 月
お盆の休診のお知らせ
10〜11 月
季節の変わり目。運動会・行楽のあとの来院
12 月
年末年始の営業と、年内最後の予約の案内
管理画面で見る数字
予約の稼働率
施術者ごと・曜日×時間ごとの埋まり方。
会員の段階
「離れかけ」と「休眠」の人数。通院が途切れた方の数です。
配信の開封・来店
21 日のお知らせを送ったあとに、予約・来院があったか。
今日の数字
来院と新しい会員。紹介を始めたあとに新しい会員が増えたか。
店頭のコツ
施術の終わりに、体の状態の説明と合わせて「次は○週間後に」と、間隔を数字で伝える。
受付に「ご予約はアプリから。施術中でも受け付けます」と書いた POP を置く。
「治る」「治療」など医療と受けとれる言い方は、お知らせにも POP にも使わない。
紹介カードは、通い始めて数回たった常連の方に渡す。
整体・接骨院・リラクゼーションのアプリを、試してみる
無料体験では、スタンダードプランの機能（予約・自動の配信を含む）を 14 日間使えます。ひな型「整体」を選ぶと、この業種向けの見本が入った状態から始められます。
次に来てくれる日を、
今日つくろう。
スタンダードプランの機能を 14 日間、無料で試せます。アプリはお店の名前で App Store・Google Play に。デザインや申請は、有料のセットアップに任せることもできます。
無料体験はカードの登録なしで始められます。資料請求・お使いの方はログイン
