ネイル・まつげ・エステ
3〜4 週の付け替えを、次の予約と新作でつなぐ
ネイルは 3〜4 週、まつげのエクステは 3〜4 週、エステはコースの通いの間隔が決まっています。お客様が離れるのは、付け替えの時期に予約が取れなかったときや、SNS で見かけた別の店のデザインに目を引かれたときです。新作のデザインをお知らせで見せ、時期が来たら予約の案内を送り、スタンプで次の来店の理由をつくります。
おすすめのプラン
スタンダード
月額 19,800 円ひな型「ネイル」
担当の指名つきの予約と、来店から日数で届く自動の配信がスタンダードの機能です。付け替えの周期がはっきりした業態なので、自動の配信の効きどころが多くあります。エステでポイントとランクを中心にする場合も、スタンダードに含まれます。
よくある悩み
付け替えの時期に予約が取れない
人気の担当は先まで埋まり、取れなかったお客様はほかの店を探します。
デザインの比較で店が変わる
SNS で見かけた新作を理由に、別の店を試すお客様が出ます。
オフだけの来店が少ない
ほかの店でオフを頼むと、そのまま付け替えもそちらで済まされます。
ripiripi で目指すこと
帰る前に次の予約を取る
施術の終わりに、3〜4 週あとの予約をアプリで入れてもらいます。
新作を先に見てもらう
月替わりのデザインをお知らせとバナーで届けます。
5 回で 1 回の特典をつくる
スタンプ 5 個でアート 1 本サービス。周期が短いので、2〜3 か月で手が届きます。
最初に設定すること
はじめの設定
- 01スタンプ
ネイルスタンプ 5 個でアート 1 本サービス
ひな型「ネイル」のまま。まつげやエステなら、特典を「目元のトリートメント」などに替えます。
- 02クーポン
入会のクーポン「オフ無料」
ひな型のまま。ほかの店のオフも受ける、という入り口になります。
- 03予約
予約は「美容室」の型で
担当の指名と指名料、メニュー（ワンカラー・アート・オフ・リペア）の所要時間を入れます。前日のお知らせが自動で届きます。
- 04ホーム画面
ホームは「お知らせ」と「クーポン」を上に
ひな型どおり、バナー・お知らせ・クーポン・スタンプ・会員証・お店の場所。新作の写真をバナーにします。
- 05リスト
タグで「ネイル」「まつげ」「エステ」
施術で間隔が違うので、タグごとにお知らせの日数を変えます。
自動の配信の例
決めておけば、
アプリが声をかける。
お客様の動きをきっかけに、クーポンやメッセージを自動で届けます。文面はお店の言葉に直してお使いください。自動の配信はスタンダードプランから。ライトでも、リストで選んだ方へ手で送れます。
お店のアプリ ・ 来店から○日（そのあと来ていない）
前回から3週間です。付け替えのご予約はアプリからどうぞ。
来店から 21 日、次の予約が無い方に予約の案内
お店のアプリ ・ 来店が途切れたとき
お久しぶりです。今月の新作デザインをご用意しています。
45 日来店なしの方に、オフ無料のクーポン
お店のアプリ ・ スタンプ達成
スタンプが5個たまりました。次回アート1本をサービスします。
アート 1 本サービスのクーポンを届ける
お店のアプリ ・ 予約に来なかった（無断キャンセル）
昨日はお会いできず残念でした。ご都合のよい日にまたどうぞ。
翌日に予約の取り直しを案内
お店のアプリ ・ 誕生日
お誕生日おめでとうございます。指先から楽しい一年を。
誕生月に使えるアートのクーポン
導入から 90 日
90 日の進め方
- 1
1〜2 週目
予約とスタンプを整える
担当・メニュー・所要時間・シフトを入れ、スタッフ同士で予約を試します。新作の写真を 4〜5 枚用意します。
- 2
3〜4 週目
施術の終わりに予約をすすめる
仕上がりを見ていただいたあと、次の日付を示して、その場で予約してもらいます。
- 3
2 か月目
21 日のお知らせを動かす
自動の配信を始め、まつげ・エステはタグで日数を変えます。
- 4
3 か月目
稼働率と新作の反応を見る
予約の稼働率で空きやすい曜日を見つけ、その時間帯だけのクーポンを考えます。
販促カレンダー
1 年の声かけの例
1 月
成人式・お正月のデザイン。予約は前年 12 月初めから
2 月
バレンタインの限定デザイン
3 月
卒業・入学式向けの控えめなデザイン、春の色
5〜6 月
梅雨時期のフットネイルの先取り
7〜8 月
フットネイル・夏祭り・旅行の前の予約
9〜10 月
秋の色。ハロウィンのアート
12 月
クリスマス・年末のデザイン。年内の予約の締め切りの案内
管理画面で見る数字
予約の稼働率
担当ごと・曜日×時間ごとの埋まり方。
配信の開封・来店
21 日のお知らせのあとに、予約・来店があったか。
会員の段階
「離れかけ」の人数。周期の短い業態なので、31 日を過ぎたら注意して見ます。
クーポンのレポート
オフ無料のクーポンが、配った数に対して来店につながっているか。
店頭のコツ
施術の終わりに、仕上がりの写真を撮るタイミングで「次の付け替えは○日ごろです」と伝える。
デザインの見本帳の最後のページに、アプリの QR と「新作はアプリで先にお知らせ」と載せる。
スタンプは施術のあと、お会計の前に押して、あと何個かを見せる。
エステでは効果をうたう言い方を避け、お知らせの文面も店内の表示と同じ基準で書く。
ネイル・まつげ・エステのアプリを、試してみる
無料体験では、スタンダードプランの機能（予約・自動の配信を含む）を 14 日間使えます。ひな型「ネイル」を選ぶと、この業種向けの見本が入った状態から始められます。
次に来てくれる日を、
今日つくろう。
スタンダードプランの機能を 14 日間、無料で試せます。アプリはお店の名前で App Store・Google Play に。デザインや申請は、有料のセットアップに任せることもできます。
無料体験はカードの登録なしで始められます。資料請求・お使いの方はログイン
