プロジェクト・その他Formia アプリカタログ

社内ナレッジ・FAQの管理

手順書も FAQ も、最新で役立つものだけが残る。

手順書や FAQ が共有フォルダやチャットに散らばり、どれが最新か分からない。記事を下書きから査読・公開・見直しまでの流れで管理し、読まれ方も見えます。

最新が分かる
公開中の記事だけを案内できる
確認の記録が残る
査読を経て公開する流れを管理
古い記事を直せる
見直し日の14日前に執筆者へ通知

Formia のトライアルで始める → 料金・はじめかた

トライアルを申し込み → カタログからダウンロード → すぐ使える。部門の台帳を、Excelの限界を超えて、権限と履歴つきで。

社社内ナレッジ・FAQの管理トライアルで始める

4個

入っているアプリ

46項目

入力する項目

2種類

印刷・PDFの帳票

5件

自動の通知・記録

FOR WHOM

こんな方のためのアプリです。

手順書や社内 FAQ を共有する、従業員30〜500人ほどの会社の総務・情シス・人事。

どの業種の会社でも、手順書・社内 FAQ・規程の解説を、総務・情報システム・人事・各部署で書いて社内に共有している組織のための台帳です。共有フォルダやチャットに資料が散らばり、内容が古いまま残っていたり、誰が最新を確認したか分からなくなっている会社に向いています。社員数でいうと 30〜500 人くらいの規模を想定しています。

執筆者

記事を書く人（各部署の担当）

✓記事の下書きと「査読を依頼」
✓見直しの期限での更新
✓依頼を受けての執筆

査読者

内容を確認して公開を決める人

✓記事の内容確認と「公開する」
✓差し戻し
✓見直しの確認

分類の責任者

分類ごとの見直し周期と担当を決める人

✓分類の登録と見直し周期の設定
✓低評価の記事の確認
✓記事の廃止の判断

読む社員

記事を読み、評価や依頼を出す人

✓手順書や FAQ を読む
✓「役立った」の評価をつける
✓記事の依頼を出す

PROBLEM → SOLUTION

プロジェクト・その他のこんなお悩み、ありませんか？

！手順書や FAQ が共有フォルダやチャットに散らばり、どれが最新か分からない
！公開前に誰かが内容を確認したのか、記録が残らない
！規程や手順が変わっても、古い記事が直されないまま残る
！記事が読まれているか、役に立っているかが分からない
！「こういう記事がほしい」「ここが違う」という声が、口頭やチャットで流れてしまう
！記事を廃止したあと、その記事を案内していた先が分からない

社内ナレッジ・FAQの管理なら、こう変わります

✓記事は下書き・査読中・公開中・見直し中・廃止の流れで管理され、「公開する」を押すと分類の公開中の記事数と最後に公開した日が更新される
✓次回の見直し日の 14 日前に執筆者へ通知が届き、見直しの期限切れはダッシュボードに出る
✓利用状況・評価で「役立たなかった」を登録すると記事の評価に加算され、通知が届く
✓低い評価は「修正依頼を起票」を押すと、記事の依頼として記録が作られる
✓依頼で「記事の下書きを作る」を押すと、ナレッジ記事に下書きが作られる
✓記事を廃止すると管理者へ通知が届き、リンク元の確認を促せる

SCREENS

実際の画面を、見てみる。

見本のデータで撮った、社内ナレッジ・FAQの管理の実際の画面です。入れた直後から、この画面で使い始められます。

社内ナレッジ・FAQの管理：ホーム画面（件数・グラフ・ショートカット） — ホーム画面（件数・グラフ・ショートカット）

社内ナレッジ・FAQの管理：一覧画面（絞り込み・並べ替え） — 一覧画面（絞り込み・並べ替え）

社内ナレッジ・FAQの管理：カレンダーで日付ごとに見る — カレンダーで日付ごとに見る

社内ナレッジ・FAQの管理：1件の画面（履歴・つながる記録） — 1件の画面（履歴・つながる記録）

社内ナレッジ・FAQの管理：入力画面（必須・選択肢・自動入力） — 入力画面（必須・選択肢・自動入力）

FEATURES

プロジェクト・その他の仕事に合わせた機能が、はじめから。

分類の管理

分類ごとの見直し周期 分類名・担当部署・責任者・閲覧できる範囲・見直し周期（月）を決められます。
公開状況の自動更新 記事の公開と廃止に合わせて、公開中の記事数と最後に公開した日が更新されます。

記事の査読と公開

査読つきの公開 下書き・査読中・公開中・見直し中・廃止の流れで、査読者を経て公開します。
手順書・FAQ・規程の解説 記事の種類を選び、FAQ には質問と回答を持てます。タグや添付ファイルも付けられます。
見直しの期限管理 次回の見直し日の 14 日前に執筆者へ通知し、カレンダーで予定を見られます。

読まれ方と評価

役立ったの記録 評価を登録すると、記事の評価の数が自動で加算されます。
低い評価から修正依頼へ 「修正依頼を起票」を押すと、記事の依頼が作られます。
検索した言葉の記録 検索した言葉・部署・コメントを残し、記事の改善に使えます。

記事の依頼

依頼の受付と進み具合 受付・執筆中・完了・見送りの流れで、依頼の状況を追えます。
記事の下書きをボタンで作る 依頼の内容から、ナレッジ記事の下書きを作れます。
希望の期限の通知 希望の期限の前日に、担当者へ通知します。

入力項目 46 ／　帳票 2種　／　自動の通知・記録 5件　／　ビュー 11

機能をすべて見る →

INSIDE

4つのアプリが、つながって動く。

記事は下書き・査読・公開・見直し・廃止の流れで管理し、見直しの期限が近づくと執筆者へ知らせます。「役立った」の評価と検索語を記録し、評価の低い記事は修正依頼に回せます。

ナレッジ分類

記事を置く分類と、分類ごとの見直し周期・担当部署。

入力項目 8

ナレッジ記事

手順書・FAQ・規程の解説。査読を経て公開し、見直しの期限まで管理します。

入力項目 19　帳票 2　進み具合のボタン 6

利用状況・評価

記事への「役立った」の評価と検索語。低い評価は修正依頼に回します。

入力項目 8　進み具合のボタン 2

記事の依頼

「こういう記事がほしい」「ここが違う」の依頼。記事の下書きをボタンで作ります。

入力項目 11　進み具合のボタン 4

アプリどうしが、つながっている

▸ナレッジ記事 → ナレッジ分類：「公開する」ボタン
▸ナレッジ記事 → ナレッジ分類：「廃止する」ボタン
▸利用状況・評価 → 記事の依頼：「修正依頼を起票」ボタン
▸利用状況・評価 → ナレッジ記事：自動：役立ったを記事へ加算

A DAY WITH IT

プロジェクト・その他の1日は、こう変わる。

具体的な使い方の手順を見る →

月初分類の責任者

ダッシュボードで見直しの期限切れと、評価の内訳を確認する
朝査読者

査読・見直しの待ちの一覧を開き、記事を確認する
査読の依頼が来たとき査読者

内容を確認して「公開する」または「差し戻す」を押す
質問を受けたとき読む社員

FAQ を検索して読み、「役立った」の評価をつける
依頼を受けたとき執筆者

「執筆を始める」を押し、「記事の下書きを作る」で記事にする
見直しの 14 日前執筆者

通知を受けて「見直しに入る」を押し、内容を更新する
週末分類の責任者

低い評価の記事を確認し、必要なら修正依頼を起票する

COMPARISON

Excelや個別のツールと、くらべてみる。

一般的な運用との比較です（当社の整理。ご利用のものによって異なります）。

	社内ナレッジ・FAQの管理Formia のアプリ	Excel・紙・手書き	個別にゼロから開発
使い始めの早さ	◎ トライアルからすぐ	◎ 今日からでも	× 設計・開発に数か月
入力のしやすさ・ミス防止	◎ 必須・選択肢・自動入力	× 自由すぎて崩れる	◎ 自由に作れる
ユーザー数と費用	◎ スタンダード以上は無制限の定額	◎ ほぼ無料	△ 開発費・保守費
履歴・権限・つながり	◎ 誰がいつ変えたかが残り、台帳が連動	× 上書き・誤送信のおそれ	◎ 作り込み次第
スマホ・タブレット	◎ 画面幅に合わせて入力	△ 使いにくい	△ 作り込み次第

CUSTOMIZE

専用のソフトの使いやすさで、
自分の仕事に合わせて変えられる。

社内ナレッジ・FAQの管理は、AI時代のAXノーコードツール「Formia」の上で動きます。項目を足す、選択肢を変える、帳票の書式を直す、承認の流れを組み替える。プログラムを書かずに、あとから自分で変えられます。

✓記事の種類（手順書・FAQ・規程の解説など）の選択肢を自社に合わせる
✓分類と、閲覧できる範囲の区分を、自社の部署構成に合わせる
✓見直し周期（月）の初期値を、分類ごとに変える

カスタマイズできること →

Formia とは

入力画面・一覧・承認ワークフロー・帳票・自動化を、プログラムなしで組み立てられるノーコード業務アプリ基盤。スタンダード以上はユーザー数無制限の定額です。

Formia の紹介を見る →

FAQ

社内ナレッジ・FAQの管理の、よくある質問

Q.全文検索はできますか。＋

全文検索の機能は含みません。分類・タグ・記事の種類で絞り込んで探します。

Q.ファイルサーバーの代わりになりますか。＋

なりません。文書そのものの版管理は含みません。記事には添付ファイルを付けられますが、版の履歴の管理は別に考えてください。

Q.お客様向けの FAQ サイトとして公開できますか。＋

できません。外部のお客様向けの公開サイトは含みません。社内向けのナレッジ管理のためのものです。

Q.記事を読むだけの社員にもログインが必要ですか。＋

はい。記事の閲覧や評価も、システムにログインして行います。閲覧できる範囲は、記事と分類で設定できます。

Q.閲覧数は自動で数えられますか。＋

記事には閲覧数の項目があります。数え方は、運用や設定に合わせて決めてください。評価（役立った・役立たなかった）は、利用状況・評価の登録で自動で加算されます。

Q.見本のデータは消せますか。＋

はい。見本は「見本」の印がついていて、まとめて削除できます。集計にも含まれません。

Q.共有フォルダに置くのと何が違いますか？＋

記事は下書き・査読中・公開中・見直し中・廃止の状態で管理され、見直し日の14日前に執筆者へ通知が届きます。期限切れもダッシュボードに出ます。

Q.閲覧できる範囲は分けられますか？＋

分類と閲覧できる範囲の区分は、自社の部署構成に合わせて変えられます。記事の種類や見直し周期の初期値も、分類ごとに変えられます。

Q.全文検索や AI による記事の作成はできますか？＋

全文検索、文書そのものの版管理、お客様向けの公開サイト、AI による記事の自動作成や要約はありません。記事の承認と利用状況の管理が中心です。

このアプリに含まれないもの：全文検索の機能、文書そのものの版管理（ファイルサーバーの代わり）、外部のお客様向けの公開サイトは含みません。

HOW TO START

社内ナレッジ・FAQの管理を、今日から使う

Formia のトライアルを申し込んで、カタログからアプリを入れるだけ。契約したその日から、専用のソフトのように使い始められます。

1
Formia のトライアルを申し込む

お申し込みのあと、あなた専用の Formia の環境が用意されます。まずは試しながら、自分の仕事に合うかを確かめられます。
2
カタログから、ダウンロード

Formia の「アプリを探す」で「社内ナレッジ・FAQの管理」を選んで入れます。作成者と発行元（KOBESOFT）を確かめて同意する、署名つきのワンクリック導入です。
3
すぐに、利用開始

入る見本のデータで動きを確かめ、自分の情報に入れ替えれば、その日から使えます。足りない項目は、あとから自分で足せます。