シス担あるある・トラブル
「プリンターが動かない」で、今日も呼ばれた
印刷ボタンは押した。でも出てこない。順番待ちの書類が20件たまっている。
まずやること
- プリンター本体の画面を見る。 紙づまり、用紙切れ、トナー切れ、トレイが開いている。たいていここに書いてあります。
- PC の印刷キューを空にする。 エラーになった印刷が1件つかえていると、後ろが全部止まります。
- プリンターと PC の電源を入れ直す。 順番はプリンターが先。
それでもだめなとき
- ほかの人の PC からは印刷できるか。 できるなら、その PC のドライバーや設定の問題です。
- プリンターの IP アドレスが変わっていないか。 停電や機器の入れ替えのあと、アドレスが変わって見つからなくなることがあります。
次から困らないために
- プリンターのリース会社・保守窓口の連絡先と機械番号を、本体に貼っておく。
- プリンターの IP アドレスは固定にしておく（ルーターの設定か、保守会社に頼む）。