シス担あるある・トラブル
「Wi-Fiがつながらない」が同時に何件も来た
会議室も、営業フロアも、一斉に。ルーターの前で途方に暮れる。
まず切り分ける
- 1台だけか、全員か。 1台だけならその端末の問題（Wi-Fi を一度オフ・オン、再起動）。全員なら、ルーターか回線です。
- 有線の PC はつながっているか。 有線もだめなら回線側。有線は大丈夫なら Wi-Fi の機器（アクセスポイント）側です。
全員つながらないとき
- ルーター（とアクセスポイント）のランプを見る。赤やオレンジが点いていないか。
- 電源を入れ直す。モデム（回線の機械）→ ルーターの順に、1〜2分あけて。
- それでもだめなら、プロバイダの障害情報を確かめて、窓口に連絡します。契約番号がすぐ出せるように、ルーターの近くに貼っておくと楽です。
次から困らないために
- 機器の配置図と、どれが何かを書いたメモを作っておく。
- 来客用の Wi-Fi は社内用と分けておく。