AIシステム開発
課題・目的に合わせてご提案します。まずはお気軽にご相談ください。
ソリューション一覧AIシステム開発
課題・目的に合わせてご提案します。まずはお気軽にご相談ください。
ソリューション一覧AIチャットボット・問い合わせ自動化
よくある質問はAIが一次対応。難しいものは人へ。対応工数と待ち時間を同時に減らします。
問い合わせ対応は、件数が多いほど人手を圧迫します。よくある質問をAIが一次対応し、難しいものだけ人に引き継ぐ——その切り分けで、対応工数と待ち時間を同時に減らします。自社の情報に基づいて答えるので、汎用チャットボットより精度が出ます。
FAQ・マニュアル・商品情報をもとに、自社の内容に即して回答。汎用チャットボットとは精度が違います。
AIで解決できない場合は、担当者へ自然にエスカレーション。会話の文脈も引き継ぎます。
Webサイト・LINE公式・社内チャットなど、お客様の使うチャネルに合わせて設置します。
どんな質問が多いか、どこで離脱するかを可視化。FAQ改善やサービス改善のヒントになります。
不適切な発話への対処、答えてはいけない範囲の制御、個人情報の取り扱いまで配慮します。
要件と評価指標を定義し、データの状態を見極めて、解くべき問題を切り出します。
最適なモデルを選定・試作し、精度・速度・コストを定量で評価します。
本番品質へ。推論基盤・パイプライン・テストまで作り込みます。
モニタリングと再学習で、精度を維持・向上し続けます。
要件により変動します。まずはPoCから始める進め方を推奨しています。
¥800,000〜
想定質問での回答精度の検証とプロトタイプ構築。
¥2,500,000〜
回答エンジン・チャットUI・チャネル連携・有人引き継ぎの実装。
¥100,000〜/月
会話ログ分析、回答の追加・改善、精度モニタリング。
配送・返品・在庫の質問にAIが24時間対応。問い合わせ対応工数を約6割削減しました。
総務・情シスへの定型問い合わせをAIが一次対応。担当者は例外対応に集中できるようになりました。
はい。既存のFAQ・マニュアル・サイトの情報を取り込んで回答に活用できます。
根拠提示・答えられない場合の有人引き継ぎ・回答範囲の制御で、リスクを抑えます。運用しながら精度も改善します。
LINE公式アカウントへの組み込みに対応しています。Webチャットとの併用も可能です。