RESERVATION APP
予約アプリの開発
「予約が埋まる」を、もっとシンプルに
カレンダー管理・空き枠の自動公開・リマインド通知をひとつのアプリに。電話受付の手間を減らしながら、無断キャンセルの防止や事前決済にも対応します。
はじめに ── 予約アプリでできること
予約アプリは、「お客様がいつでも・どこからでも予約できる窓口」 をスマートフォンに作る仕組みです。電話やLINEで受け付けていた予約をオンラインに移すことで、営業時間外の取りこぼしがなくなるのはもちろん、ダブルブッキングや管理ミスといった現場のトラブルも大幅に減らせます。
サロン・クリニック・ヨガ教室・レストラン・テニスコートなど、「時間と場所とスタッフを組み合わせて予約する」あらゆる業種に対応できるのが予約アプリの強みです。事前決済やキャンセルポリシーの設定で無断キャンセルのリスクを下げたり、リマインド通知で来店し忘れを防いだりと、売上を守る機能もひとつにまとめられます。
どんな機能から始めるとよいか
多くの場合、まずは オンライン予約 + ダブルブッキング防止 + リマインド通知 の3点から始めるのがおすすめです。この3つだけでも「手が空いた時間に自動で予約が入る」「無断キャンセルが減る」という、予約アプリの核となる効果を実感できます。
慣れてきたら、スタッフ指名・事前決済・キャンセルポリシーといった機能を段階的に追加していく進め方が、運用負荷を増やさず成果にもつながりやすいと考えています。神戸ソフトでは、業種や現場のオペレーションに合わせて「どの機能が本当に必要か」のご相談から丁寧にサポートします。
FOR WHOM
こんな方におすすめです
電話予約の対応に追われ、業務時間が圧迫されているサロン・クリニック・教室
ダブルブッキングや無断キャンセルに悩んでいる飲食店・施設・スポーツクラブ
スタッフや設備ごとの予約管理を一元化したいチェーン・複数拠点の事業者
予約と事前決済をセットにしてキャンセルリスクを下げたい事業者
CHALLENGES
よくあるお悩み・課題
予約アプリの導入を検討される方が、よく抱えている課題です。
電話対応に追われ、本業に集中できない
営業時間中に予約電話が鳴り続け、施術や接客の途中でも対応しなければならない。時間外の取りこぼしも気になります。
ダブルブッキングや管理ミスが怖い
紙の予約台帳や複数のツールをスタッフが手入力で管理していると、記入漏れや転記ミスによるダブルブッキングが起きやすくなります。
無断キャンセルで売上の穴が開く
当日の突然のキャンセルや連絡なしの無断キャンセルが相次ぎ、準備コストと機会損失の両方が積み重なってしまう。
FEATURES
標準的に搭載する機能
必要な機能だけを選んで組み合わせられます。下記はよく実装する機能の一例です。
オンライン予約・空き枠管理
リアルタイムで空き枠を公開し、お客様がいつでも自分でスケジュールを確認・予約できます。受付時間外の取りこぼしもなくなります。
ダブルブッキング防止
予約確定の瞬間に枠をロックし、同時アクセスによる二重予約を自動で防ぎます。スタッフ間の確認作業も不要になります。
リマインド通知
予約日の前日・当日にプッシュ通知やSMSで自動リマインド。うっかり忘れによる無断キャンセルを減らします。
事前決済・キャンセルポリシー
予約時にクレジットカードで事前決済または与信確保が可能。キャンセルポリシーを設定することで、直前キャンセルへの対応もシステムで完結します。
スタッフ・リソース指名
担当スタッフや使用する部屋・設備を指名して予約できます。それぞれのスケジュールを独立して管理し、過不足なく枠を埋められます。
店舗側の管理ダッシュボード
予約一覧・当日の流れ・顧客履歴をWebブラウザで確認・編集できます。Googleカレンダーとの同期にも対応し、スタッフ間での情報共有をスムーズに。
SCREENS
主要な画面イメージ
予約カレンダー
月・週・日表示を切り替えながら空き状況を確認し、そのまま予約できる直感的なUI。スタッフや設備ごとにカレンダーを切り替えることもできます。
予約確認・変更
予約内容の確認、日時変更、キャンセルをアプリ内で完結。変更のたびに自動でメール・プッシュ通知が届くので、行き違いが起きません。
店舗管理画面
当日の予約リスト・来店済み管理・顧客メモをひとつの画面で把握。忙しい現場でもパッと確認できるシンプルなレイアウトです。
※ 画面構成はイメージです。実際のデザインはヒアリングのうえ個別に設計します。
TECHNOLOGY
採用する技術
FlutterでiOS・Android両対応のアプリを開発し、リアルタイムの空き枠管理にはFirebaseを活用します。リマインド通知はFirebase Cloud Messagingで自動送信。事前決済にはStripeなどの決済SDKを組み合わせ、PCI DSSへの準拠はSDK側に任せる安全な構成です。スタッフが使う管理用WebダッシュボードはGoogleカレンダーとの双方向同期にも対応し、既存の運用フローを大きく崩さず導入できます。
PRICE & PERIOD
費用と開発期間の目安
開発期間の目安
2〜4ヶ月
費用の目安
300万円〜
スターター
300万円〜
基本の予約受付から始めたい方に
- オンライン予約・空き枠管理
- ダブルブッキング防止
- 予約変更・キャンセル対応
- リマインド通知（プッシュ通知）
- iOS / Android 両対応
- 店舗向け管理画面（基本）
スタンダード
550万円〜
キャンセル対策・指名・決済まで
- スターターの全機能
- スタッフ・リソース指名予約
- 事前決済・キャンセルポリシー
- Googleカレンダー連携
- 顧客履歴・メモ管理
- セグメント別プッシュ通知
カスタム
900万円〜
複数拠点・既存システム連携
- スタンダードの全機能
- 複数店舗・複数拠点対応
- 既存POSや顧客管理システムとの連携
- SMS・メールリマインド追加
- 高度な分析レポート
- 長期運用・保守サポート
※ 価格はすべて税別・目安です。機能要件により変動します。正確なお見積もりは無料で承ります。
CASE
導入イメージ
複数スタッフを抱えるヘアサロンが、電話予約をアプリに移行
3名のスタッフが在籍するヘアサロンで、電話・LINEで受け付けていた予約をアプリに一本化した想定のイメージです。スタッフごとのカレンダーをリアルタイムで公開したことで、営業時間外の予約も入るようになりました。前日のリマインド通知導入後は、当日キャンセルが落ち着いたという声も想定されます。予約変更はお客様自身がアプリで完結できるため、スタッフが電話対応に追われる時間が減り、接客に集中しやすくなる効果が期待できます。
※ 想定される活用イメージです。
FAQ
よくある質問
Q. 既存の予約台帳やWebの予約システムからデータを移行できますか？
はい。CSVや既存システムのAPIを通じて、顧客情報や過去の予約データを移行することができます。移行範囲やデータ形式については、ヒアリングのうえ最適な方法をご提案します。
Q. リマインド通知は何日前・何時間前に送れますか？
プッシュ通知のタイミングは柔軟に設定できます。「2日前と当日朝」「前日18時」など、業種や予約の性質に合わせて複数回送るよう組み込むことも可能です。
Q. 飲食以外の業種——クリニックやスポーツ施設にも対応できますか？
はい。サロン・クリニック・ヨガ・テニスコートなど、スタッフや設備の枠を管理するさまざまな業種での導入実績（想定）があります。業種ごとのキャンセルポリシーや独自ルールにも対応できますので、まずはご相談ください。