なぜか私がアプリを作ることになった

「アプリ、やってみない？」

3月の終わり、部長に呼ばれた。

「山田くん、うちもスマホアプリでフォトブックの注文を受け付けるサービス、やってみたいんだよね。担当、お願いできる？」

うちの会社は創業40年の印刷会社だ。法人向けのカタログ・パンフレット印刷が主力で、取引先はメーカーや不動産会社ばかり。自分は営業として3年間、BtoB案件を回してきた。

スマホアプリ？フォトブック？消費者向け？

「……わかりました」

断れる雰囲気ではなかった。

「やってみない？」って聞かれたのに、実質ほぼ命令じゃん……。そもそも何から始めればいいの？

まず「BtoBとBtoCは全然違う」という認識を持つことが出発点だよ。

BtoB（企業向け）は、決裁者が決まっていて、仕様を詰めて、見積もりを出して、契約して売る。関係者は数人。

BtoC（消費者向け）は、名前も顔も知らない何万人もの個人に、自分から手を伸ばして「これ、欲しくなりませんか？」と伝えるんだ。断られても断られても、届け続ける。

お客さんとの「距離感」が根本的に違うんだよね。

営業として3年やってきた「感覚」がほとんど通用しないと気づいた。

LTVとかMAUとか、よくわからない横文字が出てきたんだけど……

BtoCのデジタルプロダクトでよく使う指標だよ。

「1人を100円で集めて、1人から1,000円もらう」が成立するビジネスかどうか、この指標で判断するんだ。

部長から「アプリの担当をやれ」と言われたが、具体的に何をすればいいのか。

調べてみると「プロダクトオーナー（PO）」という言葉が出てきた。開発チームに何を作るかを決め、優先順位をつけ、ビジネスの成果に責任を持つ役割らしい。

プロダクトオーナーって、プログラムを書く人じゃないの？

書かなくていいよ！むしろ書いちゃダメな場合もあるくらい。

POの仕事は「何を作るか」を決めることなんだ。エンジニアが「どう作るか」を決める。

具体的にやることはこんな感じ：

「会社の中で一番ユーザーのことを考えている人」がPOだよ。

何も知らない状態から始めるには、まず「世の中にどんなサービスがあるか」を知るところから。

フォトブック系のアプリをいくつかダウンロードして、実際に使ってみた。

競合がいっぱいいるじゃん。勝てるの？

競合がいるということは「市場がある」証拠だよ。ゼロから市場を作るよりずっといい。

大事なのは「全員に勝つ」ではなく「特定のユーザーにとって一番の選択肢になる」こと。

「誰でも使える普通のフォトブックアプリ」では埋もれてしまうんだ。「この人たちにとってのベストな選択肢」になることを目指そう。その「この人たち」を決めるのが次のステップだよ。