HOW TO USE

宝飾・時計の修理・買取台帳の使い方・活用シーン

宝飾・時計修理の現場で、誰が・いつ・何をするか。1日の流れと、10つのユースケースを、手順つきで紹介します。

宝宝飾・時計の修理・買取台帳トライアルで始める

使う人と、それぞれの役目

店長

店の判断をする人

✓高額品の預かりと買取の確認
✓外注先への依頼の確認
✓修理・オーダーの粗利の確認

接客の担当

お客様と直接やりとりする人

✓修理の受付と見積の説明
✓オーダーの打合せ
✓お渡しとお客様の記録

職人・外注先

修理や制作をする人

✓外注依頼書を受け取る
✓修理・制作をして納品する

買取の査定担当

買取の対応をする人

✓本人確認と品目の記録
✓買取の代価の決定
✓古物台帳の管理

お客様

修理・買取を頼む人（システムは使わない）

✓品物を預ける
✓見積に返事をする
✓お渡しを受ける

宝飾・時計修理の1日の流れ

場面	誰が	すること
開店前	店長	ダッシュボードで、お渡し予定を過ぎた修理を確認する
午前	接客の担当	お渡し予定の修理について、お客様へ連絡する
お客様が来店したとき	接客の担当	修理を預かり、お預かり票を出して渡す
買取の持ち込みのとき	買取の査定担当	本人確認をして、古物台帳に記録する
午後	店長	外注への依頼の内容と納期を、職人へ伝える
納品されたとき	接客の担当	外注の納品を記録し、修理の仕上がりをお客様へ連絡する
月末	店長	修理とオーダーの原価・粗利を、社内用の帳票で確認する

アプリと人の、つながり図

誰が、どのアプリを使うか。アプリどうしは、どうつながるか。

10つの、使い方の手順

USE CASE 01

お客様を台帳に登録する

接客の担当お客様台帳

きっかけ：初めてのお客様が、時計の修理を相談に来た

1お客様台帳で、お名前・電話番号・メール・住所を入れる
2生年月日・記念日・指のサイズ（号）を、お客様が話してくれた範囲で入れる
3連絡方法と、お好み・お持ちの品を書く
4電話番号が数字とハイフンの形でないと入力チェックで止まる

結果：修理・買取・オーダーの履歴を、お客様ごとに追える。

USE CASE 02

時計の修理を預かって見積を出す

接客の担当修理・預かり票お客様台帳

きっかけ：お客様が、動かなくなった腕時計を持ち込んだ

1修理・預かり票で、お客様をお客様台帳から選び、預かり日・お渡し予定日を入れる
2品目・ブランド・型番・シリアル・素材・ご依頼・症状を入れる
3外観の傷・へこみ、付属品、預かり評価額、保管場所を入れる
4帳票「お預かり票（お客様控え）」を印刷し、お客様に渡す
5「見積に回す」を押す。外注先の見積をもとに、お見積りを入れる
6「お客様へ見積を伝える」を押す

結果：預かりの状態が記録され、見積の返事待ちの進み具合が、かんばんで見える。預かり評価額が高い品は店長へ通知される。

USE CASE 03

見積の承諾を受けて外注に出す

接客の担当店長職人・外注先修理・預かり票外注・職人への依頼

きっかけ：お客様が、見積の金額で修理を頼むと返事をした

1修理・預かり票で、お客様の返事を入れ、「承諾をもらった」を押す
2進み具合が「修理中」になり、「外注・職人への依頼」に記録が作られる
3店長へ「依頼内容と納期を先方へ伝えてください」の通知が届く
4外注依頼書を出し、依頼内容と納期を職人へ伝える
5納期が依頼日より前だと入力チェックで止まる
6納期の前日に、店長へ通知が届く

結果：承諾から外注の依頼まで、入力し直さずにつながる。

USE CASE 04

お客様が見積を辞退した

接客の担当修理・預かり票

きっかけ：お客様が、見積が高いので修理は見送ると返事をした

1お客様の返事を、辞退に変える
2受付へ「返却の手配をしてください」の通知が届く
3「辞退・返却へ」を押し、進み具合を「返却（修理せず）」にする
4保管場所から品物を出し、付属品とともにお返しする

結果：修理せず返却した記録が残り、返却の手配の漏れを防げる。

USE CASE 05

外注から納品を受けて原価を記録する

店長職人・外注先外注・職人への依頼修理・預かり票

きっかけ：職人から、修理の終わった時計が納品された

1外注・職人への依頼を開き、納品日・外注の請求額（原価）を入れる
2「納品された（原価を修理へ）」を押す
3修理・預かり票の外注の原価が更新される
4修理の粗利が、ご請求額から外注の原価を引いて出る
5外注の原価一覧（社内用）の帳票を、月末にまとめて確認する

結果：修理ごとの粗利が分かる。外注の原価と粗利は社内のみの項目。

USE CASE 06

修理が仕上がりお渡しする

接客の担当お客様修理・預かり票お客様台帳

きっかけ：修理が終わった時計が、店に戻ってきた

1「修理が仕上がった」を押すと、受付へ「お客様へ連絡してください」の通知が届く
2お客様へ連絡し、お渡しの日を決める
3お客様の受領サインをもらい、帳票「修理のご請求書・領収書」を出す
4「お渡し」を押す。お客様台帳の来店の回数・累計・最終の来店日が更新される
5不具合があれば「直しに戻す」を押す

結果：お渡しと台帳の更新が同時に終わる。累計が 50 万円を超えたお客様は、店長へ通知される。

USE CASE 07

指輪のサイズ直し・オーダーを受ける

接客の担当店長リフォーム・オーダーお客様台帳

きっかけ：お客様が、婚約指輪のオーダー制作を相談に来た

1リフォーム・オーダーで、お客様と内容（オーダー制作など）を選ぶ
2お客様台帳の指のサイズ（号）を確認し、デザイン・仕様、地金・石を書く
3お預かりの品と、素材の扱いを記録する
4お見積り・ご請求額と、内金・残金を入れる。納期はご注文日より前にできない
5店長へ「内金と素材の仕入を確認してください」の通知が届く
6「制作へ」を押し、帳票「ご注文書（お客様控え）」を渡す

結果：制作の進み具合が、納期カレンダーとかんばんで見える。

USE CASE 08

オーダーの仕上がりとお渡し

接客の担当店長リフォーム・オーダーお客様台帳

きっかけ：オーダーの指輪が仕上がった

1「仕上がった」を押し、担当へ「お客様へ連絡してください」の通知を出す
2納期の 3 日前の通知で、遅れそうなものを確認する
3お渡しの際、残金を受け取る
4「お渡し」を押す。お客様台帳が更新される
5帳票「制作の原価・粗利（社内用）」で、地金・石・外注の原価と粗利を確認する

結果：オーダーの採算が分かる。地金・石・外注の原価と粗利は社内のみの項目。

USE CASE 09

買取を受けて古物台帳に載せる

買取の査定担当店長買取・古物台帳お客様台帳

きっかけ：お客様が、使わなくなった指輪の買取を頼みに来た

1買取・古物台帳で、取引の日時・区分・品目・特徴・数量を入れる
2氏名・住所・職業・生年月日と、本人確認の方法・確認書類の記載を入れる
3買取の代価を入れる。空だと入力チェックで止まる
4保管場所・管理番号を入れる。重複できない
510 万円以上の買取は、店長へ書類の確認を促す通知が届く
6確認が済んだら「点検済み・台帳に載せる」を押す
7帳票「買取の計算書（お客様控え）」を渡し、売主のサインをもらう

結果：買取の記録が古物台帳に残り、お客様台帳の買取の累計・回数も更新される。

USE CASE 10

盗品の疑いがある品を預かった

買取の査定担当店長買取・古物台帳

きっかけ：持ち込まれた品に、盗品かもしれない不審な点があった

1買取・古物台帳で、該当の記録を開く
2「盗品の疑い・警察へ」を押す
3店長へ「品物を動かさず、対応を確認してください」の通知が届く
4店長が警察へ相談し、結果をメモに書く
5疑いが晴れたときは「疑いが晴れた」を押し、保管中に戻す
6売却したら「売却・処分した」を押し、売却先・売却額を入れる

結果：疑いのある品の扱いと経緯が、台帳に残る。

入れたあと、まずやること

1アプリをインストールして、見本の修理を、預かりからお渡しまで動かしてみる
2お客様台帳で、見本を消して自分の店のお客様を登録する
3店長・接客・買取の担当のグループを作り、人を入れる
4外注先・職人を、外注・職人への依頼で使えるように登録する
5帳票（お預かり票・古物台帳など）の店名・古物商の情報を、自分の店のものに直す

導入の流れと料金を見る →

HOW TO START

宝飾・時計の修理・買取台帳を、今日から使う

Formia のトライアルを申し込んで、カタログからアプリを入れるだけ。契約したその日から、専用のソフトのように使い始められます。

1
Formia のトライアルを申し込む

お申し込みのあと、あなた専用の Formia の環境が用意されます。まずは試しながら、自分の仕事に合うかを確かめられます。
2
カタログから、ダウンロード

Formia の「アプリを探す」で「宝飾・時計の修理・買取台帳」を選んで入れます。作成者と発行元（KOBESOFT）を確かめて同意する、署名つきのワンクリック導入です。
3
すぐに、利用開始

入る見本のデータで動きを確かめ、自分の情報に入れ替えれば、その日から使えます。足りない項目は、あとから自分で足せます。