IT保守・システム開発（小規模）Formia アプリカタログ

IT保守・開発の案件・チケット台帳

保守契約も案件も問い合わせも、小さなIT会社の1つの台帳に。

顧客ごとの保守契約、開発案件の検収と請求、サポートチケット、工数、ドメイン・証明書の更新を結びます。範囲外の請求漏れや更新の見落としを減らせます。

請求の漏れを防ぐ
検収や有償サポートの完了で請求書を起票
工数が自動で集計
案件・チケット・顧客の消化時間に足される
緊急を見逃さない
緊急のチケットは代表へ通知が届く

Formia のトライアルで始める → 料金・はじめかた

トライアルを申し込み → カタログからダウンロード → すぐ使える。専用のソフトがある業種でも、自店の運用に合わせて変えられる、台帳の形で。

I IT保守・開発の案件・チケット台帳トライアルで始める

6個

入っているアプリ

90項目

入力する項目

7種類

印刷・PDFの帳票

12件

自動の通知・記録

FOR WHOM

こんな方のためのアプリです。

社員3〜20人の、受託開発と保守・サポートを行う小さなIT会社。

社員 3〜20 人ほどの、受託開発と保守・サポートを行う小さな IT 会社のための台帳です。顧客ごとの保守契約、案件の見積と請求、問い合わせの対応、工数を、Excel・メール・スプレッドシートに分けて管理している会社に向いています。

代表

契約と採算を判断する人

✓保守契約の更新の判断
✓緊急のチケットの確認
✓ダッシュボードで粗利と未入金を見る

案件の責任者

開発案件を進める人

✓見積・受注・納品・検収の管理
✓予定と実績の工数の確認
✓手直しの判断

エンジニア

開発と問い合わせの対応をする人

✓チケットの対応と作業報告
✓日々の工数の記録
✓ドメイン・証明書の更新作業

経理

請求と入金を管理する人

✓請求書の準備と送付
✓入金の確認
✓期限が過ぎた請求の確認

PROBLEM → SOLUTION

IT保守・システム開発（小規模）のこんなお悩み、ありませんか？

！保守契約の更新日や、月に含まれる時間の残りが、契約書と Excel を見ないと分からない
！問い合わせが契約の範囲内か範囲外（有償）かの判断が属人的で、請求の漏れが出る
！案件の実績の工数と粗利が、完了してからしか分からず、赤字に気づくのが遅れる
！検収が済んだのに請求書の起票が遅れ、請求と入金の確認が漏れる
！ドメイン・証明書の更新が、期限の直前に気づくことになる
！緊急の障害のチケットが、担当者のメールに埋もれる

IT保守・開発の案件・チケット台帳なら、こう変わります

✓開発案件で「検収された」を押すと、「請求書」に記録が作られる
✓有償のサポートが「完了」になると、請求書が起票される
✓工数を記録すると、開発案件の実績の工数・チケットの対応時間・顧客の今月の消化時間に足される
✓緊急のチケットを登録すると、代表へ通知が届く。初動の期限の前日には対応者へ通知される
✓ドメイン・証明書の更新で「更新した」を押すと、次の更新の記録と請求書が作られる
✓外注・仕入れ費・原価・粗利は社内のみの項目で、案件ごとの採算を社内だけで確認できる

SCREENS

実際の画面を、見てみる。

見本のデータで撮った、IT保守・開発の案件・チケット台帳の実際の画面です。入れた直後から、この画面で使い始められます。

IT保守・開発の案件・チケット台帳：ホーム画面（件数・グラフ・ショートカット） — ホーム画面（件数・グラフ・ショートカット）

IT保守・開発の案件・チケット台帳：一覧画面（絞り込み・並べ替え） — 一覧画面（絞り込み・並べ替え）

IT保守・開発の案件・チケット台帳：カレンダーで日付ごとに見る — カレンダーで日付ごとに見る

IT保守・開発の案件・チケット台帳：1件の画面（履歴・つながる記録） — 1件の画面（履歴・つながる記録）

IT保守・開発の案件・チケット台帳：入力画面（必須・選択肢・自動入力） — 入力画面（必須・選択肢・自動入力）

FEATURES

IT保守・システム開発（小規模）の仕事に合わせた機能が、はじめから。

顧客と契約

保守契約の管理 月額の保守料・月に含まれる時間・今月の残り時間・更新日・対応の時間帯をまとめます。
24 時間対応の顧客の一覧 緊急時の連絡先を、絞り込みの一覧ですぐ開けます。
更新日の通知 契約の更新日の 60 日前に担当へ通知します。

開発案件

見積から完了までの進行 見積中・受注・進行中・検収待ち・請求待ち・完了の進み具合を、かんばんで見られます。
検収で請求書を起票 「検収された」で請求書の記録が作られます。
工数の消化率と粗利 予定と実績の工数、粗利を計算します。社内のみの項目です。

サポート

チケットと初動の期限 顧客の契約から初動の目標を引き、期限の前日に対応者へ通知します。
緊急の通知 緊急のチケットを登録すると、代表へ通知されます。
有償の対応を請求へ 範囲外（有償）の対応が完了すると、請求書が起票されます。

工数

工数の自動の反映 案件の実績の工数・チケットの対応時間・顧客の消化時間に足されます。
月次の工数報告書 顧客に出せる報告書を、帳票で出せます。

入力項目 90 ／　帳票 7種　／　自動の通知・記録 12件　／　ビュー 15

機能をすべて見る →

INSIDE

6つのアプリが、つながって動く。

作業の工数を入れると案件の実績工数・チケットの対応時間・保守時間の消化が更新され、検収・有償サポート・更新の立替は請求書に自動で起票されます。ドメインや証明書は更新したら次回の更新が入るので、更新と請求の漏れを防ぎます。

顧客・保守契約

顧客ごとの保守契約の内容と更新日、緊急時の連絡先。

入力項目 18　帳票 1

請求書

案件の検収・有償サポート・更新費用の立替から起票される請求書。入金の確認まで追います。

入力項目 12　帳票 1　進み具合のボタン 2

開発案件

見積から受注、開発、検収、請求までの案件管理。工数の消化率と粗利も見えます。

入力項目 19　帳票 2　進み具合のボタン 7

サポートチケット

保守のお問い合わせや障害を 1 件ずつ受け、初動の期限と契約の範囲内かを管理します。

入力項目 18　帳票 1　進み具合のボタン 4

工数の記録

日々の作業時間を案件・チケットに紐づけて記録します。請求と原価の根拠になります。

入力項目 11　帳票 1

ドメイン・更新管理

ドメイン・証明書・ライセンス・クラウドの更新日。切れる前に顧客へ案内します。

入力項目 12　帳票 1　進み具合のボタン 3

アプリどうしが、つながっている

▸開発案件 → 請求書：「検収された」ボタン
▸サポートチケット → 請求書：自動：有償で完了したら請求書を起票
▸工数の記録 → 開発案件：自動：案件の工数を入れたら実績工数に足す
▸工数の記録 → サポートチケット：自動：チケットの工数を入れたら対応時間に足す

A DAY WITH IT

IT保守・システム開発（小規模）の1日は、こう変わる。

具体的な使い方の手順を見る →

朝代表

ダッシュボードで、対応待ちのチケットと期限が過ぎた請求を見る
問い合わせが来たときエンジニア

チケットを登録して「対応を開始」を押す
午前案件の責任者

案件の進み具合を見て、納期の近い案件の対応を決める
検収されたとき案件の責任者

「検収された」を押し、請求書の記録を作る
午後経理

請求の準備の請求書を送り、「請求した」を押す
夕方エンジニア

案件やチケットに紐づけて、その日の工数を記録する
月末代表

月次の工数報告書を出し、粗利と契約の更新を確認する

COMPARISON

専用ソフトと、くらべてみる。

一般的な運用との比較です（当社の整理。ご利用のものによって異なります）。

	IT保守・開発の案件・チケット台帳Formia のアプリ	業種の専用ソフト	Excel・紙・手書き
使い始めの早さ	◎ トライアルからすぐ	△ 見積・導入に時間	○ 今日からでも
自店の運用への合わせやすさ	◎ 項目・帳票を自分で変えられる	△ 変更は業者に依頼	◎ 自由に作れる
ユーザー数と費用	◎ スタンダード以上は無制限の定額	△ 台数・人数で増える場合も	◎ 追加費用なし
データのつながり	◎ 台帳どうしが自動で連動	◎ 専用に作り込み済み	× 手で転記・集計
スマホ・タブレット	◎ 画面幅に合わせて入力	△ 製品による	× 難しい

CUSTOMIZE

専用のソフトの使いやすさで、
自分の仕事に合わせて変えられる。

IT保守・開発の案件・チケット台帳は、AI時代のAXノーコードツール「Formia」の上で動きます。項目を足す、選択肢を変える、帳票の書式を直す、承認の流れを組み替える。プログラムを書かずに、あとから自分で変えられます。

✓契約の種類と、チケットの種別・優先度の選択肢を、自社の呼び方に合わせる
✓案件の種類・契約の形態・作業の区分を変える
✓更新の種類（ドメイン・証明書・ライセンスなど）を増やす

カスタマイズできること →

Formia とは

入力画面・一覧・承認ワークフロー・帳票・自動化を、プログラムなしで組み立てられるノーコード業務アプリ基盤。スタンダード以上はユーザー数無制限の定額です。

Formia の紹介を見る →

FAQ

IT保守・開発の案件・チケット台帳の、よくある質問

Q.請求書を会計ソフトへ送れますか。＋

いいえ。会計ソフトへの連携や入金の消込は含みません。請求書の記録と入金日の確認までです。

Q.障害の監視やソースコードの管理もできますか。＋

いいえ。ソースコードや障害監視の管理は含みません。問い合わせと対応の記録を管理するものです。

Q.顧客はこのシステムにログインしますか。＋

しません。顧客とは、これまでどおり電話・メールでやりとりし、見積書・作業報告書・請求書などを帳票で出して渡します。

Q.月に含まれる時間は、どう減りますか。＋

工数の記録で保守に含む工数を入れると、顧客の今月の消化時間に足され、今月の残り時間が分かります。

Q.勤怠や給与の計算はできますか。＋

いいえ。勤怠・給与の計算は含みません。工数は、請求と原価の根拠として記録します。

Q.見本のデータは消せますか。＋

はい。見本は「見本」の印がついていて、まとめて削除できます。集計にも含まれません。

Q.今のExcelやスプレッドシートから移せますか。＋

FormiaにはExcelやCSVの取り込みがあるので、顧客や案件の一覧を取り込めます。契約の種類やチケットの種別・優先度も、自社の呼び方に合わせられます。

Q.案件の種類や更新の種類は増やせますか。＋

はい。案件の種類・契約の形態・作業の区分を変えられ、更新の種類（ドメイン・証明書・ライセンスなど）も増やせます。受注額の入力チェックの値も変えられます。

Q.見積書や請求書の様式を変えられますか。＋

見積書・作業報告書・請求書などの体裁と差出人を変えられます。スマホ・タブレットでも使えます。

このアプリに含まれないもの：請求書の会計ソフトへの連携・入金の消込、ソースコードや障害監視の管理、勤怠・給与の計算は含みません。

HOW TO START

IT保守・開発の案件・チケット台帳を、今日から使う

Formia のトライアルを申し込んで、カタログからアプリを入れるだけ。契約したその日から、専用のソフトのように使い始められます。

1
Formia のトライアルを申し込む

お申し込みのあと、あなた専用の Formia の環境が用意されます。まずは試しながら、自分の仕事に合うかを確かめられます。
2
カタログから、ダウンロード

Formia の「アプリを探す」で「IT保守・開発の案件・チケット台帳」を選んで入れます。作成者と発行元（KOBESOFT）を確かめて同意する、署名つきのワンクリック導入です。
3
すぐに、利用開始

入る見本のデータで動きを確かめ、自分の情報に入れ替えれば、その日から使えます。足りない項目は、あとから自分で足せます。