調達プロセス

市場調査しじょうちょうさ

RFIベンダー調査要件定義情報収集ソリューション比較調達計画

市場調査について教えて

簡単に言うとこんな感じ！

「何を買えばいいかわからない」状態で発注するのはNG！市場調査は、システム発注の前に「世の中にどんな製品・サービスがあるか」「相場はいくらか」「どのベンダーが強いか」を事前にリサーチしておく活動だよ。家電を買う前に価格比較サイトで調べるのと同じ感覚で、IT調達では必須のステップなんだ！

市場調査とは

市場調査（しじょうちょうさ） とは、システムやITサービスを調達する前に、市場に存在する製品・ベンダー・価格帯・技術動向などを把握するために行う情報収集活動のことです。正式な発注（RFP：提案依頼書）を出す前の「準備フェーズ」に位置づけられ、調達の方向性を決める重要なインプットになります。

ビジネスの現場では、「とりあえず知り合いのベンダーに声をかけた」「営業に言われるがまま決めてしまった」という調達が失敗につながりがちです。市場調査を行うことで、適正価格の把握・有力ベンダーの特定・自社要件の精査が可能になり、発注後のトラブルを未然に防ぐことができます。

IT調達の文脈では、市場調査の手段として RFI（Request for Information：情報提供依頼書） をベンダーに送付する方法がよく使われます。また、調査アナリスト会社のレポートや、同業他社へのヒアリングなども有効な手段です。

市場調査の目的と実施タイミング

市場調査は、調達プロセスのどのタイミングで何を知りたいかによって、調査の内容が変わります。

フェーズ	知りたいこと	主な調査手段
課題整理前	そもそも解決策は存在するか	展示会・カタログ収集・Web調査
要件定義前	どんな製品・機能があるか	RFI送付・デモ依頼
予算策定前	相場価格はいくらか	相見積もり・業界レポート
RFP作成前	競合ベンダーの強み・弱みは何か	ベンダーヒアリング・事例収集

「RFI」は市場調査の強力ツール

RFI（Request for Information） は、特定のベンダーに対して「御社の製品・サービスについて教えてください」と情報提供を依頼する文書です。RFP（提案依頼）とは違い、この段階では発注を約束しません。複数のベンダーに一斉送付することで、効率よく市場全体の情報を集められます。

市場調査で確認すべき5つのポイント

市場の主要プレイヤー — 国内外で何社が競合しているか
製品・サービスの機能差 — 自社の要件を満たせるか
価格帯・コスト構造 — 初期費用・月額費用・運用コストの内訳
導入実績・事例 — 同業種・同規模での成功事例があるか
サポート体制・SLA — 障害時の対応レベルはどうか

歴史と背景

1960〜70年代 — 大型汎用機（メインフレーム）時代。ITベンダーは数社しかなく「市場調査」の概念は薄かった。基本的にIBMなど特定ベンダーと長期契約するのが当然
1980〜90年代 — オープン化・標準化が進み、複数ベンダーからの選択が現実的になる。競争入札・相見積もりが官公庁調達を中心に普及
2000年代 — SaaS・パッケージソフトの台頭により選択肢が爆発的に増加。市場調査の重要性が民間企業にも広まる
2010年代 — ガートナーの「マジック・クアドラント」やIDCのレポートなど、第三者機関による市場分析レポートが調達判断に活用されるように
2020年代 — クラウドネイティブ・AIツールの普及で市場変化が加速。定期的な市場調査（年次見直し）が標準的なプラクティスに

市場調査と調達プロセス全体の関係

IT調達は、市場調査から始まる一連のプロセスで構成されています。市場調査はその最上流に位置し、後続の全ステップに影響を与えます。

市場調査を怠るとどうなる？

市場調査を省いて発注すると、以下のような問題が起こりがちです。

よくある失敗	原因
相場より高い金額で契約してしまった	価格の比較ができていない
発注後に「もっと良い製品があった」と判明	選択肢の洗い出しが不十分
要件がベンダーに合わず大幅カスタマイズに	市場の実情を知らずに要件を作った
ベンダーに言われるがまま仕様を決めた	情報の非対称性が解消できていない