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ガバナンス・管理

情報システム部門の役割 じょうほうしすてむぶもんのやくわり

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情報システム部門の役割について教えて

簡単に言うとこんな感じ！

情報システム部門（情シス）は「会社のITを守り・使いこなし・活用を推進する専門部隊」だよ。縁の下の力持ちで、PCの設定・社内ネットワーク管理・システム発注・セキュリティ対策まで幅広く担うんだ。近年は「守りのIT（インフラ維持）」だけでなく「攻めのIT（DX推進）」の役割も期待されていて、IT専任でない人がその担当を任されるケースも増えているよ！

情報システム部門の役割とは

情報システム部門（情シス部門） とは、企業内でIT全般の計画・調達・構築・運用・セキュリティ管理などを担当する部門です。別名「IT部門」「システム部門」「デジタル推進部」などとも呼ばれます。

情シス部門の役割は大きく「守りのIT」と「攻めのIT」の2つに分けられます。守りのITは社内インフラの維持管理・セキュリティ対策・ヘルプデスク対応など、業務を止めないための活動です。攻めのITはDXの推進・新システムの導入・データ活用推進など、ビジネス価値を高めるための活動で、近年特に重要視されています。

日本では「情シス担当者が社員1人」という一人情シス問題も深刻です。特に中小企業では専任が置けず、他の業務と兼務しているケースが多く、業務が属人化・オーバーワーク化しやすい状況にあります。このガイドを読んでいる「システム発注を任されたビジネスパーソン」自身が、情シス機能を担っているケースも少なくありません。

情シス部門の主な業務領域

業務領域主な内容守り/攻め
インフラ管理サーバー・ネットワーク・クラウド環境の維持管理守り
ヘルプデスク社内ユーザーの問い合わせ対応・PC設定守り
セキュリティ管理セキュリティポリシー策定・脆弱性対応・インシデント対応守り
ライセンス管理ソフトウェアライセンスの管理・更新守り
システム調達・導入新システムの発注・ベンダー管理・プロジェクト推進攻め
DX推進デジタル技術活用・業務改革の推進攻め
データ活用データ分析基盤整備・BI導入・データ活用促進攻め
IT戦略策定中長期IT計画の立案・IT投資計画の策定攻め

組織規模別の情シス体制の実態

企業規模典型的な体制課題
大企業（1000人以上）専任部門・複数チーム構成縦割り・スピード不足
中堅企業（100〜1000人）小規模専任チーム（3〜10人）リソース不足・専門性の偏り
中小企業（〜100人）1〜2名の兼務担当（一人情シス）属人化・オーバーワーク

歴史と背景

  • 1960〜70年代：コンピュータの導入とともに「電算室」「情報処理センター」が企業内に設置される。主にデータ処理・帳票出力を担う
  • 1980〜90年代：PCの普及でシステム部門の役割が拡大。「情報システム部」という名称が定着。メインフレームからクライアントサーバーへの移行を担う
  • 2000年代：インターネット・社内ネットワークの普及でセキュリティ管理の重要性が急増。IT予算管理・ベンダーマネジメントが主要業務に
  • 2010年代：クラウドサービスの普及で「構築する」から「調達する」へのパラダイムシフト。DevOpsの普及で開発部門との協業が求められるように
  • 2018年：経産省「DXレポート」でIT部門の役割変革（守りのITから攻めのDXへ）が提言される
  • 2020年代：コロナ禍でリモートワーク対応・デジタル化の急速な推進が求められ、情シス部門の重要性と負担が同時に増大

守りのITと攻めのITの役割分担

情シス部門の役割：守りのITと攻めのIT 守りのIT （業務を止めない） • インフラ・ネットワーク管理 • セキュリティ対策・パッチ適用 • ヘルプデスク・障害対応 • バックアップ管理 • ライセンス管理 • コンプライアンス対応 攻めのIT（DX） （ビジネス価値を高める） • 新システム調達・導入推進 • データ活用・分析基盤整備 • 業務プロセスの自動化 • デジタル人材育成 • IT戦略・ロードマップ策定 • ビジネス部門との協働

関連する規格・RFC

規格・標準内容
経産省「DXレポート」（2018年・2020年）IT部門のDX推進における役割変革の必要性を提言
ITIL v4IT部門が担うサービスマネジメントの実践指針
COBITITガバナンスのフレームワーク。情シス部門の管理体制設計に活用

関連用語